民國115年 普通考試 觀光行政 觀光行銷學概要
第2題
在規劃觀光旅遊市場定位STP 策略時，如何有效運用遊客的家庭生命週 期（family life cycle, FLC）變數？（25 分）
題目
在規劃觀光旅遊市場定位STP 策略時，如何有效運用遊客的家庭生命週 期（family life cycle, FLC）變數？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、STP 策略係指市場區隔（segmentation）、選擇目標市場（targeting）與市場定位（positioning）。家庭生命週期（family life cycle, FLC）屬人口統計變數中的家庭生命階段，以婚姻狀態、子女有無與最小子女年齡為軸，可用以預測旅遊預算、時間彈性、產品偏好與家庭決策角色。
- 二、傳統 FLC 階段包括：單身、新婚（頂客 DINK）、滿巢一期（最小子女六歲以下）、滿巢二期（六至十二歲）、滿巢三期（青少年）、空巢一期（子女就業）、空巢二期（退休）、鰥寡。現代宜增列延遲婚、不婚、頂客、單親、重組家庭與同志家庭等型態，以免區隔失真。
- 三、各階段需求對應：單身—背包客、冒險、社群旅遊；新婚—蜜月、度假村、浪漫套裝；滿巢一期—短程、安全、親子友善、主題樂園；滿巢二期—教育型、夏令營、生態體驗；空巢—長天數、郵輪、深度文化、養生旅遊；鰥寡—無障礙設施、安心陪同、小團行程。
- 四、運用步驟為：以 FLC 交叉所得、居住地與價值觀進行區隔；評估各區隔規模、成長率與競爭強度；選定目標市場並設計產品、價格、通路與溝通組合；最後以定位圖找出與競爭者差異的知覺位置，形成一致品牌訊息。
- 五、限制與建議：FLC 解釋力因晚婚、少子化與單親增加而下降，同一階段內部異質性亦高；家庭購買決策含發起者、影響者、決定者、購買者與使用者。建議與生命階段（life stage）、世代（cohort）及旅遊動機變數交叉運用，並以動態資料持續修正區隔。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。