民國115年 普通考試 觀光行政 觀光行銷學概要
第3題
何謂差別訂價（discriminatory pricing）？請以觀光產業為例，說明如何 進行應用？（25 分）
題目
何謂差別訂價（discriminatory pricing）？請以觀光產業為例，說明如何 進行應用？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、差別訂價（discriminatory pricing）係指廠商對同一產品或服務，依顧客身分、時間、地點、數量或版本不同而收取不同價格，且價差未必反映成本差異。觀光服務具不可儲存、不可轉售、需求波動大等特性，是實施差別訂價的有利條件。
- 二、理論上 Pigou 區分三級：一級差別訂價為逐客議價、榨取消費者剩餘；二級為依用量或區段計價，如階梯房價、里程累積；三級為依市場區隔計價，如學生票、敬老票。觀光產業多採三級與二級混合運用。
- 三、成立條件包括：市場可區隔且各區隔需求彈性不同；對低彈性市場收取較高價；服務不可轉售以防套利；區隔與執行成本低於增收；法規允許；定價具正當理由，避免顧客產生不公平知覺。
- 四、觀光應用舉例：時間面—旺季與淡季、平日與假日、早鳥（early bird）與最後一刻（last-minute）優惠；身分面—學生、敬老、兒童、在地居民票；通路面—官網直訂低於 OTA；版本面—不可退改廉價票與彈性票；空間面—機位艙等、房型景觀、郵輪艙房；數量面—團體價與會員價。
- 五、風險與建議：網路比價透明易生套利與顧客不滿；差別待遇須符合公平交易法與消費者保護法；宜以收益管理（yield management）動態調整價格、公開適用規則，並以附加價值而非歧視性降價進行區隔，兼顧收益與品牌信任。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。