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題目

試說明職場霸凌之定義及描述職場霸凌之樣態。（25 分）

參考解答（AI 生成，非官方）

• 一、定義：職場霸凌（workplace bullying）指在工作場所中，一方憑藉職務、權力、資源或人際優勢，對他人持續或反覆施加逾越業務必要範圍的敵意行為，導致對方身心健康受損，或使其處於具敵意性、脅迫性或冒犯性的工作環境。我國114年修正的職業安全衛生法已明文定義職場霸凌，並與第6條第2項第3款「執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防」及職業安全衛生設施規則第324條之3的預防計畫相銜接。
• 二、構成要件：包含權力不對等（正式職權或非正式影響力）、行為具敵意或貶抑性、逾越業務上必要且合理的範圍、持續或反覆發生（單次情節嚴重者也可能構成），以及造成身心損害或敵意環境。判斷時應與「職場暴力」（偏向單次肢體或言語攻擊）、「性騷擾」（適用性別平等工作法）及「合理管理」（績效考核、工作指派）區辨，並綜合手段、頻率、目的與權力關係認定。
• 三、依行為類型的樣態：肢體類（推擠、拍桌、毀損物品）；言語類（辱罵、嘲諷、威脅、公開羞辱）；心理社會類（孤立排擠、冷落、散布謠言、刻意隱匿資訊）；職務類（指派不合理的工作量或期限、剝奪資源、降調、阻撓升遷、逼迫離職）；網路類（通訊軟體、社群平台羞辱、群組排除）；性別相關者另依性別平等工作法處理。
• 四、依主體與情境的樣態：向下霸凌（主管對部屬，最常見）、平行霸凌（同事間）、向上霸凌（部屬對主管），以及第三方霸凌（顧客、病患、家長、承攬商對工作者，又稱顧客霸凌）。另可區分主管默許的「組織性霸凌」，以及因人力不足、工時過長、績效制度設計不當所形成的「結構性壓力」。
• 五、認定限制與防治建議：實務上應蒐集時間、地點、行為內容、頻率、證人及通訊紀錄，避免將正當管理行為誤認為霸凌；雇主應訂定防治措施、設置申訴管道、組成調查小組、保密並禁止不利處分，並提供心理諮商、職務調整與復工協助，同時納入教育訓練與定期檢視，以建構友善職場。

AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。

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