一 、 Hollnad 的職業人格理論 , 將個人與職業都以興趣碼(R-I-A-S-E-C)來表示其特性(如 : SIA),
以作為人境適配的基礎。請您閱讀以下兩個職業的內容,而後判斷
這兩個職業的興趣碼。
(一)2512 軟體開發及程式設計師 (5 分)
從事研究、分析及評估現有或全新軟體應用與 作業系統之需求,並設計、開發及
維護軟體之人員,或依據技術指令與規格,從 事撰寫及維護應用軟體程式碼之人
員。工作內容包括:
1.研究及評估軟體應用與作業系統之需求,並設計及開發電腦軟體系統。
2.評估硬體與軟體間之介面,修正或改善現有軟體,並改寫軟體以適應新硬體或新
介面。
3.評估、開發、提升及記錄作業系統、通訊環境及應用軟體等維護程序;與客戶協
商有關軟體系統之維護。
4.依符合品質認證標準之技術指令及規格,撰寫及維護程式碼。
5.修改或擴充現有程式,以增進作業效率,或因應新需求改寫程式。
(二)5140 美髮、美容及造型設計有關工作人員 (5 分)
從事理燙髮、洗髮、染髮、髮型設計、整鬚、 美容化粧、指甲修整與彩繪、整體
造型設計之人員。工作內容包括:
1.剪髮、洗髮、染髮及燙髮。
2.清潔及保養臉部,並為顧客化粧。
3.化粧、髮型、服裝、配件等整體造型之設計。
4.清理、修整或彩繪指甲。
參考解答
- （一）軟體開發及程式設計師：I、C、R。
- （二）美髮、美容及造型設計有關工作人員：A、S、E。
二、請依勞資爭議處理法規定,回答下列問題:
(一)勞資爭議在調解、仲裁或裁決期間,資方(雇主)不得因該勞資爭議事件
,而有哪些行為?(4 分)
(二)承上題,勞方不得有哪些行為?(2 分)
(三)工會應經何種法定程序,始得宣告罷工及設置糾察線?(4 分)
參考解答
- 歇業、停工、終止勞動契約或為其他不利於勞工之行為
- 罷工或為其他爭議行為
- 會員以直接、無記名投票且經全體過半數同意
三、請依勞工保險條例及勞動基準法規定,回答下列問題:
(一)甲為業務員,某日奉公 司指派執行職務發生職業災 害,依勞工保險條例規定,職
業災害保險給付種類有哪些?(4 分)
(二)乙公司因虧損及業務緊縮而終止員工之勞動契約,試述勞動基準法第 16 條所定因
員工工作年資不同之預告期間規定內容?(6 分)
參考解答
- 分傷病、醫療、失能及死亡四種給付。
- 一、繼續工作三個月以上一年未滿者，於十日前預告之。
四、就業市場資訊的內容,應依需要資訊的對 象不同而有不同的選擇,以滿足求職人、求才
廠商雇主及其他應用者的需要為導向。依據就業服務法第 16 條規定,公立就業服務機構
應蒐集、整理、分析其業務區域內哪 3 種資料,提供就業市場資訊?(3 分)另請任舉 7
個可提供就業市場資料的單位。(7 分)
參考解答
- 1.薪資變動、人力供需及未來展望等資料。2.行政院主計總處、國家發展委員會(原行政院經濟建設委員會)、勞動部、勞動部勞動力發展署(原職業訓練局)、臺北市政府勞動局、臺北市就業服務處、104人力銀行、1111人力銀行
五、小英剛因公司關廠而失業,倘若符合就業保險職業訓練生活津貼請領資格,請問依據就
業保險法第 19 條,她應該符合且兼具何種身分(2 分),經過何種程序(2 分),並經由
哪種機構安排(2 分),接受何種訓練課程(2 分),方可申領職業訓練生活津貼?其每
月給付金額之計算方式為何(2 分)?請說明。
參考解答
- 1.非自願離職；2.向公立就業服務機構辦理求職登記；3.經公立就業服務機構安排；4.參加全日制職業訓練；5.於受訓期間，每月按申請人離職辦理本保險退保之當月起前六個月平均月投保薪資百分之六十發給職業訓練生活津貼，最長發給六個月。
六、就業服務法第二十三條係有關經濟不景氣 時之應變措施。該條規定,中央主管機關於經
濟不景氣至大量失業時,得鼓勵雇主協商工會 或勞工,採取一定之應變措施。請回答下
列問題:
(一)勞資雙方得協商採取哪三種方法以避免裁減員工?(5 分)
(二)中央主管機關並得視實際需要,加強實施哪三種方法以促進其就業?(5 分)
參考解答
- 縮減工作時間、調整薪資、辦理教育訓練
- 加強實施職業訓練或採取創造臨時就業機會、辦理創業貸款利息補貼等輔導措施
七、不論是面對求職者、或是面對提供職缺的 雇主,就業服務工作者或人力媒合工作者皆可
運用助人技巧,來完成協助任務。譬如,澄清(clarification),澄清雇主的需求或問題,澄
清求職者的需求、狀態與想法等。舉例而言:
協助者:就我剛才聽到的,我所理解您的需要是‧‧‧,我的理解有抓到您的想法嗎?
案 主:有一個地方有出入‧‧‧。
協助者:‧‧‧。
請您舉出三個助人技巧(6 分),並如上例一般,舉出一個應用某技巧的「對話示意」
例子(4 分)。(答案不得含「澄清」技巧與其對話例)
參考解答
- 可舉助人技巧：傾聽、同理反映、鼓勵支持。對話示意：案主說「投很多履歷都沒回音，我很挫折」；協助者回應「你已經努力嘗試很多次，卻一直沒有結果，聽起來真的很沮喪，但你仍願意來討論，表示你還想繼續找方法。」
八、就業服務專業人員在協助求職者媒合工作時,有時候會遇到機構價值干擾專業價值,而
產生倫理判斷與兩難的問題 , 根據 Reamer 處理倫理抉擇的解決方法 , 有哪 5 項決策指標 ,
請按優先順序排列?(10 分)
參考解答
- Reamer 倫理抉擇可依序考量：一、保護生命、健康與基本福祉；二、維護服務對象自主與自決；三、避免或降低對當事人及第三人的傷害；四、遵守法律、倫理守則與專業責任；五、兼顧公平、誠信與可向專業同儕說明之決策理由。
第9題
九、依就業服務法第 73 條規定,雇主聘僱之外國人有 7 款之情事者,得廢止其聘僱許可。請
寫出至少其中 5 項。(10 分)
參考解答
十、職業分析是一種蒐集及分析職業資料的手段,請說明 擬蒐集的職業內容有哪 5 項(5
分)?另請任舉一般在進行工作者分析(即從業人員須具備的條件)的其中 5 種項目 (5
分)。
參考解答
- 職業內容可蒐集：工作目的、主要工作項目或職責、工作流程與方法、工具機器設備、工作環境與工作條件。工作者分析可列：教育程度、專業知識、技能與能力、證照或訓練、工作經驗、體能條件、人格特質或興趣。