民國106年 第1梯次 19500 就業服務乙級 術科考古題與答案

民國106年 第1梯次 19500 就業服務乙級 術科歷屆試題與官方答案與參考解答，共 10 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。

題目與答案

第1題

一、勞工在同一雇主或事業單位,繼續工作滿一定期間者,雇主應給予特別休假。請依 勞動基準法規定,回答下列所定期間,應予特別休假之日數?(10 分) (一)六個月以上一年未滿者。(2 分) (二)一年以上二年未滿者。(2 分) (三)二年以上三年未滿者。(2 分) (四)三年以上五年未滿者。(2 分) (五)五年以上十年未滿者。(2 分)

參考解答

  • （一）3 日。
  • （二）7 日。
  • （三）10 日。
  • （四）每年 14 日。
  • （五）每年 15 日。

第2題

二、請依勞工保險條例第 9 條規定,試述被保險人有哪五種情形,其中之一者,得繼續 參加勞工保險?(10 分)

參考解答

  • 一、應徵召服兵役者。
  • 二、派遣出國考察、研習或提供服務者。
  • 三、因傷病請假致留職停薪，普通傷病未超過 1 年，職業災害未超過 2 年者。
  • 四、在職勞工，年逾 65 歲繼續工作者。
  • 五、因案停職或被羈押，未經法院判決確定者。

第3題

三、從事跨國人力仲介業務之私立就業服務機構有從業人員 50 人,並接受委託管理外 國人(計有印尼籍 250 人,越南籍 40 人,菲律賓籍 40 人,泰國籍 40 人)。請回答 下列問題: (一)依據外國人從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 11 款工作資格及審查 標準,該機構可申請聘僱雙語翻譯最多幾人?(3 分) (二)依據雇主聘僱外國人許可及管理辦法,該機構至少須置生活照顧服務人員幾 人?(3 分) (三)依據外國人從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 11 款工作資格及審查 標準,該機構可申請聘僱何國籍廚師?(2 分)最多聘僱幾人?(2 分)

參考解答

  • （一）15 人。從業人員 50 人×1/5＝10 人；受託管理印尼籍 250 人÷50＝5 人，越南、菲律賓、泰國各 40 人未滿 50 人不計，合計 15 人。
  • （二）5 人。受託管理外國人合計 370 人，達 100 人以上至少置 3 人，每增加 100 人增置 1 人，故 3＋2＝5 人。
  • （三）印尼籍廚師（受託管理同一國籍外國人達 100 人者始得聘僱）；最多廚師 3 人（200 人以上未滿 300 人，另得聘相關工作人員 2 人）。

第4題

四、請依據身心障礙者權益保障法規定,回答下列問題: (一)依據第 38 條規定,哪七種單位得不列入定額進用總人數計算範圍?(7 分) (二)依據第 47 條規定,為因應身心障礙者提前老化,哪一個主管機關?應建立 身心障礙勞工何種機制?以保障何種生活品質?(3 分)

參考解答

  • （一）警政、消防、關務、國防、海巡、法務及航空站等七種單位。
  • （二）中央勞工主管機關（勞動部）；建立身心障礙勞工提早退休機制；保障其退出職場（退休）後之生活品質。

第5題

五、請依據就業服務法規定,回答下列問題: (一)第 12 條規定:主管機關於直轄市、縣(市)轄區內原住民人口達多少以上者, 得設立因應原住民族特殊文化之原住民公立就業服務機構?該公立就業服務機構設置準 則,由哪一個機關定之?(2 分) (二)第 14 條規定:公立就業服務機構對於哪二種對象、申請哪二種事項,不得拒 絕。但其申請事項,在哪二種情況下得予拒絕?(6 分) (三)第 16 條規定:公立就業服務機構應蒐集、整理、分析其業務區域內之薪資變 動、人力供需及未來展望等資料,提供何種資訊?。(1 分) (四)第 17 條規定:公立就業服務機構對求職人應先提供何種服務,再依結果或職 業輔導評量,推介就業、職業訓練、技能檢定、創業輔導、進行轉介或失業認定及轉請 核發失業給付?。(1 分)

參考解答

  • （一）原住民人口達 2 萬人以上；設置準則由中央主管機關定之。
  • （二）對象為求職人、雇主；事項為求職登記、求才登記；得拒絕之情形為申請違反法令、拒絕提供為推介就業所需之資料。
  • （三）就業市場資訊。
  • （四）就業諮詢。

第6題

六、情緒管理是一門學問,也是一種藝術,尤其在職場上,個人與主管及同事間之相處 時,情緒管理更要掌控得恰到好處,方能建立良好的職場人際關係。請任舉 10 種個人 與主管及同事之間,處理憤怒情緒的管理處方或對策?(10 分)

參考解答

  • 1. 暫停反應、深呼吸，先讓情緒降溫再回應。
  • 2. 暫時離開衝突現場，冷靜後再溝通。
  • 3. 辨識自己的憤怒觸發點，事前預防。
  • 4. 使用「我訊息」表達感受，避免指責對方。
  • 5. 先傾聽對方觀點，確認彼此認知差異。
  • 6. 同理與換位思考，理解對方立場與壓力。
  • 7. 針對問題協商，就事論事而不攻擊人。
  • 8. 透過運動、放鬆或休閒活動紓解壓力。
  • 9. 尋求第三方（主管、人資、同事）協調。
  • 10. 事後檢討並主動修復關係，建立處理默契。

第7題

七、近年來全球資訊網路的盛行與技術快速進展,網路服務已蔚為風尚。儘管已有眾多 民間人力銀行網站設置,但我國政府依然設立台灣就業通網站 (https://www.taiwanjobs.gov.tw/),請任舉說明政府建置「台灣就業通網站」的 5 個 立場或原則。(10 分)

參考解答

  • 1. 整合政府、民間與院校的就業資訊，提供單一入口。
  • 2. 提供即時職場資訊與政府就業政策資訊。
  • 3. 設置特定對象（如中高齡、身心障礙者、青年）專屬就業專區。
  • 4. 全年無休、24 小時線上服務。
  • 5. 系統資料全面保密，保障求職者與雇主個人資料。

第8題

八、生涯目標是指引當事人發展未來的行動方向,管理學大師 Peter Drucker 強調目標 管理有助於提升實踐效能,主張目標設定要符合 SMART 原則。請說明 SMART 五個英 文字母分別代表的中文字詞及意涵為何?(每個中文字詞各 1 分及意涵各 1 分,共 10 分)

參考解答

  • S＝Specific 明確具體：目標清楚、可理解，指明要做什麼。
  • M＝Measurable 可衡量：能以數量、標準或指標檢核達成程度。
  • A＝Achievable 可達成：符合自身能力、資源與環境條件。
  • R＝Relevant 相關：與生涯方向及職涯需求相結合。
  • T＝Time-bound 有期限：設定完成時限與檢核時點。

第9題

九、依身心障礙者權益保障法第 33 條第 2 項規定,職業重建服務內容共有 7 種,除提 供就業服務及其他職業重建服務外,尚包括哪 5 種重要的服務?(10 分)

參考解答

  • 1. 職業重建個案管理服務。
  • 2. 職業輔導評量。
  • 3. 職業訓練。
  • 4. 職務再設計。
  • 5. 創業輔導。

第10題

十、根據 Brown 和 Brown 的架構,在就業媒合會談中,請說明常用的四類主要技巧? (10 分)

參考解答

  • 1. 建立關係：生理專注（眼神接觸、身體前傾、適當距離）與心理專注（傾聽、接納、不批判）。
  • 2. 自我探索：初層次同理心、尊重、真誠、具體、反映、結構化會談。
  • 3. 自我瞭解：高層次同理心、面質、自我揭露、立即性。
  • 4. 問題解決：問題解決技術、行為改變技術、角色扮演、家庭作業。