民國110年 第3梯次 17800 照顧服務員單一級 學科考古題與答案

第1題

下列何者之工資日數得列入計算平均工資? 1. 請事假期間 2. 發生計算事由之前6 個月 3. 職災醫療期間 4. 放無薪假期間。

答案：(2) 發生計算事由之前6 個月

解析：依勞動基準法，平均工資以發生計算事由之日前六個月內所得工資總額除以該期間總日數計算，故「發生計算事由之前6個月」可列入計算期間。請事假、放無薪假及職災醫療期間不計入工資或另有規定，不能直接列入平均工資之工資日數。

第2題

協助案主整理環境時,案主要求丟棄大型家俱,照顧服務員可以聯絡哪一單位協助處理? 1. 公園路燈管理處 2. 社會局 3. 民政局 4. 環保局。

答案：(4) 環保局

解析：案主要求丟棄大型家俱時，照顧服務員可聯絡環保局協助清運處理。公園路燈管理處、社會局、民政局並非負責廢棄物清運之單位。環保局提供大型廢棄物回收清運服務，符合環境保護相關規定。

第3題

照顧服務員將家裡電話留給案主可能的不良影響是什麼? 1. 造成服務員依賴案主 2. 造成案主時常打電話給服務員,影響服務員的家庭生活 3. 案主會勒索服務員 4. 造成案主被電話詐騙。

答案：(2) 造成案主時常打電話給服務員,影響服務員的家庭生活

解析：將家裡電話留給案主可能導致案主頻繁聯繫服務員，干擾服務員的家庭生活與休息，模糊專業界線。正確的專業態度應維持適當距離，使用機構或服務單位電話聯絡。其餘選項如依賴、勒索、電話詐騙並非主要或直接不良影響。

第4題

老人最易缺乏的礦物質為 1. 鐵 2. 鉀 3. 鈣 4. 磷。

答案：(3) 鈣

解析：老年人因腸道吸收能力下降、日照不足、飲食攝取不足等因素，最易缺乏鈣質，導致骨質疏鬆與骨折風險增加。因此飲食與補充鈣質、維生素D對老人骨骼健康重要。鐵、鉀、磷雖也重要，但鈣為老人最常見缺乏的礦物質。

第5題

下列何者是造成聖嬰現象發生的主要原因? 1. 霧霾 2. 颱風 3. 臭氧層破洞 4. 溫室效應。

答案：(4) 溫室效應

解析：聖嬰現象是赤道太平洋海水溫度異常偏暖，並與大氣環流交互作用所形成的氣候異常。四個選項中，霧霾屬於空氣污染，颱風屬於天氣現象，兩者都不是聖嬰現象的成因；臭氧層破洞是平流層臭氧減少，會使紫外線到達地面的量增加，也不會驅動聖嬰現象。溫室效應會使地球能量收支失衡、海洋熱含量上升，是選項中與全球氣候異常最相關的因素，故選4。

第6題

下列何者不屬於照顧服務員的工作? 1. 協助身體清潔 2. 準備餐食 3. 協助購物 4. 更換尿管。

答案：(4) 更換尿管

解析：更換尿管是侵入性醫療護理技術，須由醫師或護理人員依醫囑執行，照顧服務員不得自行操作，否則可能造成尿道損傷或感染。協助身體清潔、準備餐食、協助購物都屬於日常生活照顧範圍，是照顧服務員的職責。因此「不屬於」照顧服務員工作的是更換尿管，選4。

第7題

照顧意識不清被照顧者,下列組合何者不正確?A.不必與他談話;B.雖沒反應仍要跟他說話;C.隨 自己高興,決定說話與否;D.有他人在時不可與他談話以免被認為神經病 1. ACD 2. ABC 3. ABD 4. BC D。

答案：(1) ACD

解析：照顧意識不清的被照顧者時，仍應持續與其說話以提供心理支持與刺激，不能因無反應而停止溝通，也不能依個人心情決定，更不應因他人在場而避免交談。因此 A（不必談話）、C（隨自己高興）、D（有他人在不可談話）皆不正確，正確者僅 B。選項 ACD 即為不正確的組合。

第8題

在大樓火警逃生遇到緊閉的門時,下列措施何者正確? 1. 先觀察門下,如有煙霧竄出表示不可以打開門 2. 碰觸門把是熱的時,表示是可以打開門 3. 立即離開尋找其他逃生口 4. 立即打開門以利逃走。

答案：(1) 先觀察門下,如有煙霧竄出表示不可以打開門

解析：開門前應先用手背試門把溫度，並觀察門縫下方有無煙霧竄出。門下冒煙代表門後已充滿濃煙與高溫，此時絕對不可開門，應關緊房門、用衣物塞住門縫、到窗邊求救或另尋逃生路線。門把發熱表示門後火勢猛烈，更不能開門。因此只有選項1正確；貿然開門會使濃煙瞬間灌入，造成嗆傷或喪失逃生能力。

第9題

進行急救時,最重要的原則是 1. 擺放傷患於正確姿勢 2. 儘速送醫 3. 評估傷患處理順序 4. 安全第一。

答案：(4) 安全第一

解析：急救的最高原則是「安全第一」：先確保救援者自身、傷患及周遭環境的安全，例如交通事故先警示來車、觸電先切斷電源、火場先脫離危險區，再進行評估與處置。若救援者本身受傷，不僅無法救人，還會增加待救人数。擺放正確姿勢、評估處理順序、儘速送醫都屬後續步驟，須在安全無虞的前提下進行，故選4。

第10題

發現案主誤服過量藥物時,應如何處理?A.案主意識清楚時可請他喝大量開水;B.誤服強酸、強鹼 或腐蝕性藥物時不要催吐;C.將案主和剩下的藥物或空瓶一併送醫;D.若無不適症狀不需要送醫 1. BCD 2. ABD 3. ACD 4. ABC。

答案：(4) ABC

解析：A正確：案主意識清楚時可喝開水稀釋藥物濃度。B正確：誤服強酸、強鹼或腐蝕性藥物不可催吐，以免藥物再次灼傷食道與口腔。C正確：將案主連同剩下的藥物或空瓶一併送醫，可協助醫師辨識藥物、決定解毒方式。D錯誤：部分藥物中毒有潛伏期，即使暫時無症狀仍須就醫觀察。故正確組合為ABC，選4。

第11題

下列何者是口腔清潔的目的:A.盡量刺激口腔粘膜或牙肉,以增強咀嚼肌肉;B.促進唾液的分泌; C.使義齒較好用;D.將口內食物殘渣清除以免細菌繁殖 1. BD 2. AD 3. BC 4. AB。

答案：(1) BD

解析：口腔清潔的目的在清除口內食物殘渣與牙菌斑，減少細菌繁殖、預防口腔感染及吸入性肺炎，同時保持口腔濕潤、促進唾液分泌、增進舒適與食慾，並使活動假牙清潔後配戴更舒適好用。A所稱「盡量刺激口腔黏膜或牙肉以增強咀嚼肌肉」並非口腔清潔目的，清潔時動作應輕柔，避免用力刺激造成黏膜破損。故正確組合為B、D，選1。

第12題

餐食準備完成時,其善後工作何者為最重要? 1. 關閉瓦斯及各項電器開關 2. 打開抽油煙機 3. 清洗鍋蓋 4. 清洗圍裙。

答案：(1) 關閉瓦斯及各項電器開關

解析：餐食準備後的善後首要為安全，應確實關閉瓦斯及各項電器開關，預防火災與瓦斯中毒。開抽油煙機（選項2）是烹調中或後的排煙，非最重要的善後；清洗鍋蓋、圍裙屬清潔細節，安全性優先於此。

第13題

照顧案主最有效的預防感染措施是哪一項? 1. 穿圍裙 2. 戴口罩 3. 戴手套 4. 洗手。

答案：(4) 洗手

解析：洗手是預防感染最有效、最經濟的措施，照顧案主前後、接觸分泌物或排泄物後，都應以肥皂濕洗手或使用酒精性乾洗手。圍裙、口罩、手套只是輔助防護裝備；手套不能取代洗手，脫下手套後仍須清潔雙手，否則手部仍可能成為傳播媒介。因此最有效的預防感染措施是洗手，選4。

第14題

照顧服務員擔心獨居案主的安危,應如何處理最為妥善? 1. 將案主帶回家中照顧 2. 將自己的電話留給案主,方便案主求救 3. 通報稅捐處 4. 協助案主與鄰居建立良好人際互動關係。

答案：(4) 協助案主與鄰居建立良好人際互動關係

解析：獨居案主最需要的是持續性的社會支持網絡。協助案主與鄰居建立良好互動，可形成日常關懷與緊急時的通報網，既能維護安全，也尊重案主在宅生活的意願，是最妥適且可長久的方式。將案主帶回家中已逾越照顧服務的界線，涉及責任與法律問題；通報稅捐處與人身安危無關；只留電話屬於單向聯繫，若案主無法求救仍不會被發現，故選4。

第15題

如果馬桶有不正常的漏水問題,下列何者處理方式是錯誤的? 1. 立刻檢查馬桶水箱零件有無鬆脫, 並確認有無漏水 2. 因為馬桶還能正常使用,所以不用著急,等到不能用時再報修即可 3. 通知水電行或檢修人員來檢修,徹底根絕漏水問題 4. 滴幾滴食用色素到水箱裡,檢查有無有色水流進馬桶,代表可能有漏水。

答案：(2) 因為馬桶還能正常使用,所以不用著急,等到不能用時再報修即可

解析：題目問的是「錯誤」的處理方式。馬桶漏水即使仍能使用，也會持續浪費水資源、增加水費，長期滲漏還可能損壞地板或壁面，因此應立即檢查水箱零件是否鬆脫並報修，不能等到完全不能用才處理，故2是錯誤作法。滴幾滴食用色素到水箱、觀察馬桶有無有色水流，是常見的漏水檢測方法；通知水電行徹底檢修也可根本解決問題。

第16題

滅菌後的物品不再度污染乃指? 1. 送物品去消毒 2. 送物品去洗淨 3. 將滅菌後的東西不與未消毒物接觸 4. 不要使任何人摸到物品。

答案：(3) 將滅菌後的東西不與未消毒物接觸

解析：滅菌後的物品再遭污染，是指滅菌完成的物體與未經滅菌或已污染的物品、表面或手部接觸，導致微生物重新附著。預防措施包括使用無菌夾或無菌手套、保持無菌區域分離、避免跨越無菌與非無菌界線等。因此正確觀念是將滅菌後的東西不與未消毒物接觸，維持無菌狀態。

第17題

此圖案代表意義為何? 1. 垃圾分類 2. 衛生安全食品標示 3. 箭牌口香糖 4. 資源回收。

答案：(4) 資源回收

第18題

職場內部常見之身體或精神不法侵害不包含下列何者? 1. 脅迫、名譽損毀、侮辱、嚴重辱罵勞工 2. 過度介入勞工私人事宜 3. 強求勞工執行業務上明顯不必要或不可能之工作 4. 使勞工執行與能力、經驗相符的工作。

答案：(4) 使勞工執行與能力、經驗相符的工作

解析：職場身心不法侵害包含脅迫、名譽毀損、侮辱、辱罵、過度介入私人事宜、強迫執行明顯不必要或不可能之工作等，這些都會造成勞工身心傷害。使勞工執行與能力、經驗相符的工作屬於正常且合理的任務分配，並非不法侵害，反而有助於勞工適才適所。

第19題

處理失智者定向力障礙的措施,下列何者最適當? 1. 放置日曆,請長者每天撕,以確認日期 2. 經常詢問,你記得我是誰嗎?以協助其熟悉環境 3. 請長者記得家中物品放置位置,以協助記憶 4. 於牆上公告當天為幾月幾號星期幾。

答案：(4) 於牆上公告當天為幾月幾號星期幾

解析：失智者定向力障礙處理應提供明確、固定且不需操作負擔的環境提示。於牆上公告當天日期與星期，可協助其隨時確認時間，降低焦慮與迷惘。放置日曆要求每天撕除對認知負荷過大；頻繁詢問「記得我是誰」可能造成壓力；要求記憶物品位置則超出其能力。

第20題

照顧服務員幫案主作關節運動,不慎造成案主骨折時,照顧服務員應負何種責任? 1. 蓄意傷害的刑責 2. 只需負擔醫療費用 3. 過失傷害的刑責 4. 不需負任何責任。

答案：(3) 過失傷害的刑責

解析：照顧服務員在協助關節運動時因不慎造成骨折，屬於非故意但因注意義務不足或操作不當導致傷害，依法可能成立過失傷害的刑責，並需負民事賠償責任。並非蓄意傷害，也不會僅負醫療費用或完全無責，應依過失程度與因果關係依法處置。

第21題

二氧化碳和其他溫室氣體含量增加是造成全球暖化的主因之一,下列何種飲食方式也能降低碳排放 量,對環境保護做出貢獻:A.少吃肉,多吃蔬菜;B.玉米產量減少時,購買玉米罐頭食用;C.選擇 當地食材;D.使用免洗餐具,減少清洗用水與清潔劑? 1. AB 2. AD 3. ACD 4. AC。

答案：(4) AC

解析：減少肉類攝取、多吃植物性食物可降低畜牧業碳排放；選擇當地食材可減少運輸碳足跡，故 A 與 C 正確。玉米罐頭購買與碳排放無直接降低效果；免洗餐具增加廢棄物與製造碳排，並非環保做法，故 B、D 不正確。

第22題

下列關於用藥安全的敘述何者不正確? 1. 給予口服懸浮藥液時需與量杯刻度平視倒入,再使用吸管將懸浮藥液搖勻後服用 2. 服用酸、鐵、碘劑藥水需用吸管服用 3. 給藥時應遵守「五對」法:被照顧者正確、藥物正確、劑量正確、給藥時間正確、給藥途徑正確 4. 藥物若變色、變味或變質,均不得使用。

答案：(1) 給予口服懸浮藥液時需與量杯刻度平視倒入,再使用吸管將懸浮藥液搖勻後服用

解析：懸浮液給藥應先充分搖勻使藥物均勻分散，再於量杯刻度處平視量取，必要時以吸管服用；不應先倒入量杯後再用吸管搖勻。酸、鐵、碘劑藥水用吸管可避免接觸牙齒造成染色；給藥遵守五對原則；變色、變味或變質藥物不得使用，均為正確用藥安全觀念。

第23題

下列何者不是目前台灣主要的發電方式? 1. 燃煤 2. 核能 3. 燃氣 4. 地熱。

答案：(4) 地熱

解析：台灣目前主要發電方式以火力（燃煤、燃氣）與核能為主，其中燃煤（選項1）、燃氣（選項3）佔比最高，核能（選項2）雖逐步除役但仍運轉中，皆為主要電力來源。地熱（選項4）在台灣尚處小型示範與試驗階段，裝置容量與發電佔比極低，並非目前主要發電方式。因此本題選4。

第24題

下列情況,何者不適合用熱敷來減輕不適? 1. 手臂酸痛 2. 膝關節痛 3. 耳朵痛 4. 月經痛。

答案：(3) 耳朵痛

解析：熱敷適用於肌肉酸痛、慢性關節疼痛、月經痛等，可促進血循、放鬆肌肉。耳朵痛常與中耳炎等感染有關，熱敷可能加重感染或掩蓋病情，不適合以熱敷處理，應就醫評估。手臂酸痛、膝關節痛、月經痛則可適當熱敷緩解。

第25題

依據您的判斷下列哪種情況應立即報告? 1. 嬰兒脈搏120 次/分 2. 成人脈搏40 次/分 3. 成人脈搏90 次/分 4. 耳溫36.5°C。

答案：(2) 成人脈搏40 次/分

解析：成人靜態脈搏正常範圍為 60~100 次/分，40 次/分屬於嚴重心動過緩，可能導致腦部缺氧、休克或藥物中毒（如 β 阻斷劑、地高辛過量），必須立即通報醫療人員處理。嬰兒脈搏 120 次/分在正常範圍（新生兒 120~160，嬰兒 100~150）；成人 90 次/分屬正常；耳溫 36.5°C 為正常體溫。

第26題

照顧者在照顧過程中須承受許多壓力,易罹患下列何種疾病? 1. 痛風 2. 白內障 3. 骨折 4. 胃潰瘍。

答案：(4) 胃潰瘍

解析：長期照顧壓力會導致身心症狀，其中胃潰瘍與壓力關係最密切。壓力透過下視丘-腦下垂體-腎上腺軸激活，增加胃酸分泌、減少胃黏膜血流與保護機制，易誘發應激性潰瘍或惡化慢性胃潰瘍。痛風屬尿酸代謝異常，白內障多為老化或糖尿病併發症，骨折多因跌倒或骨質疏鬆，皆非壓力直接主要致病因子。

第27題

下列何者不是蚊蟲會傳染的疾病? 1. 瘧疾 2. 痢疾 3. 登革熱 4. 日本腦炎。

答案：(2) 痢疾

解析：痢疾主要經糞口途徑傳播（受汙染水、食物、手接觸），屬腸道傳染病，非蚊媒傳播。瘧疾由按蚊傳播瘧原蟲；登革熱由伊蚊傳播登革病毒；日本腦炎由三帶喙庫蚊傳播日本腦炎病毒，三者皆為蚊媒傳染病。

第28題

有關安全照顧措施的描述,下列何者不正確? 1. 室內防輻射與噪音 2. 病人單位都放高劑量消毒水 3. 用正確的護理技術照顧病人 4. 工作前後都洗手。

答案：(2) 病人單位都放高劑量消毒水

解析：病人單位放置高劑量消毒水極不安全，恐造成病人誤飲中毒、皮膚灼傷或吸入性傷害；消毒劑應依規定稀釋、加鎖存放於專用藥品櫃，隨用隨配。室內防輻射與噪音、採正確護理技術、工作前後洗手皆為標準安全照顧措施。

第29題

兄弟姊妹最適合提供下列何種類型之支援? 1. 情緒支援 2. 家務支援 3. 技術支援 4. 醫療支援。

答案：(1) 情緒支援

解析：兄弟姊妹間多為平輩關係，易產生共情與情感共鳴，最適合提供情緒支援（傾聽、陪伴、鼓勵）。家務、技術（如護理技能）與醫療支援需專業知識或體力，通常由正式照顧者、外籍看護或醫療團隊承擔，兄弟姊妹難以勝任。

第30題

對扶養義務有數人的老年案主而言,下列何者為第一順位? 1. 直系血親尊親屬 2. 家長 3. 兄弟姐妹 4. 直系血親卑親屬。

答案：(4) 直系血親卑親屬

解析：依民法第 1114 條扶養義務順序：第一順位為直系血親卑親屬（子女、孫子女），其次為直系血親尊親屬（父母、祖父母），再次為兄弟姊妹，最後為家長。家長非法定扶養義務人順序內。

第31題

與智能不足者相處時,下列服務方式何者為正確? 1. 嚴厲要求他學習自我照顧 2. 多示範少指揮,多給練習的機會 3. 多同情他,凡事都幫他做好 4. 任其自由發展。

答案：(2) 多示範少指揮,多給練習的機會

解析：智能不足者學習需循序漸進、重複練習。「多示範少指揮，多給練習機會」符合示範教學法與行為塑造原則，能建立自信與技能。嚴厲要求易引發挫折抗拒；凡事代勞會造成學習性無助、喪失自理能力；任其自由發展缺乏必要引導與安全防護。

第32題

在生物鏈越上端的物種其體內累積持久性有機污染物(POPs)濃度將越高,危害性也將越大,這是說 明POPs 具有下列何種特性? 1. 半揮發性 2. 持久性 3. 生物累積性 4. 高毒性。

答案：(3) 生物累積性

解析：持久性有機污染物（POPs）具生物累積性，意即生物體無法有效代謝或排出，會隨著攝食逐漸在體內累積。透過食物鏈由低到高，掠食者攝取大量受汙染獵物，導致頂級消費者體內濃度遠高於環境，故危害性亦隨之增加。此現象即生物放大，為POPs重要的生態特性。

第33題

成人每分鐘正常呼吸次數,下列何者正確? 1. 36~40 次/分 2. 25~29 次/分 3. 30~35 次/分 4. 12 ~20 次/分。

答案：(4) 12 ~20 次/分

解析：成人於安靜狀態下的正常呼吸頻率為12～20次／分。呼吸中樞主要由延腦與橋腦調控，並受二氧化碳濃度的影響最為敏感。嬰幼兒因代謝率較高，呼吸頻率會較成人快，故選項1（36～40次／分）多見於新生兒、選項2、3則屬於兒童或較快的異常範圍，並不符合成人正常值。

第34題

當照顧者出現下列何種狀況時,表示需要協助了? 1. 會參加聚會 2. 經常運動 3. 失眠 4. 經常與朋友訴苦。

答案：(3) 失眠

解析：照顧者出現失眠症狀，通常代表身心壓力過大、睡眠品質受損，是照顧者倦怠或需要協助的重要警訊。選項1參加聚會、選項2經常運動皆為正向的壓力紓解與社交參與行為；選項4經常與朋友訴苦雖顯示有壓力，但尚具備社交支持管道，不若失眠直接影響生理機能與照顧品質，故以失眠最需介入協助。

第35題

醫師開立處方一天四次用藥,一般的服藥時間指 1. 每七小時吃一次 2. 三餐及睡前各吃一次 3. 凌晨4 點、午餐、下午4 點、睡前 4. 任何時間都可以。

答案：(2) 三餐及睡前各吃一次

解析：醫囑「一天四次」（QID）在臨床慣例上對應三餐飯後及睡前各一次，以利民眾依從並配合生活作息。選項1每七小時需夜間起床服藥不切實際；選項3時間點非標準慣例；選項4任何時間皆可則忽略藥物血中濃度維持與交互作用原則。

第36題

下列何者非跌倒的高危險群? 1. 高齡者 2. 入住機構時間較長的住民 3. 心智障礙 4. 中風。

答案：(2) 入住機構時間較長的住民

解析：跌倒高風險群主要包含：高齡者（生理機能退化）、心智障礙者（判斷力差）、中風者（偏癱、平衡失調）等臨床狀況。「入住機構時間較長」非公認風險因子，反而新入住、環境不熟悉者風險較高，故選項2非高危險群。

第37題

有關長期照護機構的安全管理,何者為適切的? 1. 意外事故的發生一定要懲罰當事者 2. 避免被機構懲罰,被照顧者發生意外事件後,盡量不要讓機構知道 3. 任何意外事故都應依規定報告 4. 被照顧者在機構內發生的意外事件不必告知其家人。

答案：(3) 任何意外事故都應依規定報告

解析：依《長期照顧服務機構設立標準》及相關法規，機構應建立意外事件通報機制，任何意外事故皆應依規定向主管機關、家屬通報並留存紀錄，以利追蹤改善。選項1強調懲罰違反公正文化；選項2隱瞞通報違法；選項4不告知家屬侵害知情權。

第38題

吃東西後,喉嚨癢癢的想咳嗽且咳出食物,這是哪一期的吞嚥困難? 1. 食道期 2. 咽喉期 3. 口腔準備期 4. 口腔期。

答案：(2) 咽喉期

解析：吞嚥過程分口腔準備期、口腔期、咽喉期、食道期。咽喉期為食物經咽部進入食道，若喉蓋關閉不全或咽喉反射遲緩，食物易誤入氣管引發咳嗽、喉嚨癢、咳出食物等誤嚥徵兆。口腔期症狀多為含漏、咀嚼困難；食道期則為吞嚥梗塞感、反流。

第39題

正確的洗手步驟為:A.沖;B.搓;C.溼;D.捧;E.擦,下列組合順序,何者正確? 1. ACBDE 2. ADC BE 3. ABCDE 4. CBADE。

答案：(4) CBADE

第40題

下列何者不是長期臥床被照顧者常見的合併症? 1. 昏迷 2. 尿路感染 3. 肺炎 4. 壓瘡。

答案：(1) 昏迷

解析：長期臥床常見併發症包括：壓瘡（持續壓迫）、肺炎（痰液排出不良、誤嚥）、尿路感染（留置導尿管、活動量少）。昏迷屬意識狀態改變的病徵，非臥床本身導致的併發症，故為非常見併發症選項。

第41題

勞工於室外高氣溫作業環境工作,可能對身體產生之熱危害,以下何者非屬熱危害之症狀? 1. 中暑 2. 熱痙攣 3. 熱衰竭 4. 痛風。

答案：(4) 痛風

解析：高溫作業環境下之熱危害健康效應分級：熱痙攣（電解質流失）、熱衰竭（循環血量不足）、中暑（體溫調節失效、核心溫度>40℃）均為熱相關疾病。痛風屬嘌呤代謝異常導致尿酸結晶沉積引發關節發炎，與高溫環境直接熱危害無關。

第42題

有關失智者居家飲食,下列何者正確?A.建立規律用餐時間;B.若忘記進食而不斷要求時應告知已 進食過;C.若拒絕進食時應先了解原因;D.調製新鮮食物口味提升長者的新鮮感 1. AB 2. CD 3. BC 4. AC。

答案：(4) AC

解析：失智者需要規律作息，固定用餐時間有助建立生理時鐘、減少躁動；若拒絕進食，應先排除身體不適、牙痛、藥物副作用或情緒因素，再調整食物質地與份量。B 的作法不正確：直接告知「你已經吃過了」等於與失智者爭辯，容易引發挫折與攻擊行為，宜以轉移注意力或提供少量點心處理。D 也不宜：失智者對熟悉的味道接受度較高，經常變換口味反而造成混淆。故選 A、C。

第43題

下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通? 1. 儘量在聽障者面前說話 2. 儘量保持環境的單純 3. 保持昏暗的光線 4. 輪流發言,不要同時說話。

答案：(3) 保持昏暗的光線

解析：與聽力障礙者溝通時，光線充足才能看清對方的唇形、表情與手勢，昏暗光線會直接妨礙讀唇與肢體訊息判讀，故選 3。在聽障者面前面對面說話、保持環境單純以減少背景噪音干擾、輪流發言避免聲音重疊，都是有助溝通的做法；若對方使用手語，也應確保視線通暢、不被物品遮擋。

第44題

廚房設置之排油煙機為下列何者? 1. 局部排氣裝置 2. 吹吸型換氣裝置 3. 整體換氣裝置 4. 排氣煙囪。

答案：(1) 局部排氣裝置

解析：局部排氣裝置是指在汙染源附近直接捕集有害物，再經導管排出室外；廚房排油煙機裝在爐台上方，於油煙大範圍擴散前就近捕集，屬於局部排氣裝置。整體換氣裝置是以大量新鮮空氣稀釋全室空氣中的汙染物，所需風量較大、效果較差；吹吸型換氣裝置與排氣煙囪並非本題所指的裝置分類。

第45題

下列何者才算身心障礙者權益保障法所涵蓋之對象? 1. 失智症者 2. 糖尿病患 3. 高血壓患者 4. 心臟病患。

答案：(1) 失智症者

解析：身心障礙者權益保障法所稱身心障礙者，指身體系統構造或功能有損傷或不全，致顯著偏離或喪失，影響活動與社會參與，並經鑑定者。失智症屬神經系統構造及精神、心智功能障礙，符合要件。糖尿病、高血壓、心臟病若未造成上述功能損傷，僅屬慢性疾病，不會因罹病本身即納入保障對象。

第46題

有關使用止血帶之注意事項,下列敘述何者不正確? 1. 止血帶的部位須露出衣外 2. 勿使用金屬線、 繩索作為止血帶 3. 每隔15-20 分鐘鬆開止血帶15 秒 4. 將止血帶放置在傷口。

答案：(4) 將止血帶放置在傷口

解析：止血帶應綁在傷口近心端（上方）約五至七公分處，直接壓在傷口上不但無法有效阻斷血流，還會加重組織損傷，故 4 不正確。止血帶須露出衣外，以便隨時觀察末梢循環並記錄綁上時間；不可使用金屬線或繩索，以免切割皮膚與神經；綁上後仍須依規定定時鬆開，避免肢體長時間缺血壞死。

第47題

當您以彈性繃帶為案主做手部包紮,30 分鐘後案主抱怨指頭有刺痛感,指頭顏色變白,下列措施何 者正確? 1. 繼續觀察,再決定下一步行動 2. 這是包紮後初期現象,久了就習慣了 3. 立即鬆開繃帶, 再重新包紮 4. 待包紮時間滿2 小時後再鬆開。

答案：(3) 立即鬆開繃帶, 再重新包紮

解析：彈性繃帶包紮後出現指頭刺痛、顏色變白，代表繃帶過緊已壓迫血管，末梢血液循環受阻，屬於危險徵象。此時應立即鬆開繃帶，重新以適當鬆緊度包紮，並再次確認指尖溫度、顏色與微血管充填時間。若只是繼續觀察，或等到滿二小時才處理，可能造成組織缺氧，甚至壞死。

第48題

下列何者不符合『DNR(不予急救)之規定』? 1. 醫師應將治療方針詳盡告知病人,病人意識昏迷時則應告知家屬,以保障其權益 2. 未成年人簽署意願書時,應得其法定代理人之同意 3. 應有意願人簽署之意願書 4. 應由三至四位醫師診斷確為末期病人。

答案：(4) 應由三至四位醫師診斷確為末期病人

解析：安寧緩和醫療條例規定，末期病人需由二位醫師診斷，其中一位應具相關專科醫師資格，故「三至四位醫師」不符規定。意願人須簽署意願書；醫師應將治療方針詳盡告知病人，病人意識昏迷時則告知家屬；未成年人簽署意願書時應得法定代理人同意，以保障其權益。

第49題

照顧老弱是何人的責任? 1. 家人的責任 2. 慈善機構的責任 3. 國家應負完全的責任 4. 國家、社會、家庭共同要負擔的責任。

答案：(4) 國家、社會、家庭共同要負擔的責任

解析：照顧老弱並非單一家庭或慈善機構所能承擔。依社會福利與憲法保障基本生存權的精神，應由國家提供制度與資源、社會發揮互助力量、家庭負起日常照顧，三方共同分擔責任。若完全推給家人，或期待國家負完全責任，都不符合現行福利服務體系的分工。

第50題

失智的陳先生經常被發現在客廳便溺,下列措施何者為宜?A.協助改為穿尿布;B.協助長者換上有 拉鍊的褲子;C.在廁所門口貼上「馬桶」的圖片;D.掌握排泄習慣引導並去廁所 1. AB 2. BC 3. CD 4. AC。

答案：(3) CD

解析：失智長者因定向感與認知退化，常找不到廁所或來不及如廁。C 在廁所門口貼「馬桶」圖片，屬視覺提示，可幫助長者辨識廁所位置；D 觀察並掌握其排泄習慣，定時引導如廁，是最根本且尊重長者的做法。A 直接改穿尿布易造成失禁依賴、皮膚炎與自尊受損，應先做如廁訓練；B 有拉鍊的褲子反而增加解開難度，容易來不及而尿濕。故選 C、D。

第51題

下列何人不是安寧療護主要醫療團隊之成員? 1. 語言治療師 2. 神職人員 3. 醫師 4. 社工師。

答案：(1) 語言治療師

解析：安寧療護採全人、全家、全程、全隊的「四全」照護，主要團隊成員包括醫師、護理師、社工師、心理師、宗教師（神職人員）及志工等，共同處理症狀控制、心理支持與靈性關懷。語言治療師主要負責吞嚥與溝通障礙的評估與復健，並非安寧療護主要團隊的固定成員。故選 1。

第52題

肌肉骨骼損傷的初步處理,其第一步是下列何者? 1. 固定 2. 熱敷 3. 抬高 4. 休息。

答案：(1) 固定

第53題

下列關於個人資料保護法的敘述,下列敘述何者錯誤? 1. 不管是否使用電腦處理的個人資料,都受個人資料保護法保護 2. 我的病歷資料雖然是由醫生所撰寫,但也屬於是我的個人資料範圍 3. 公務機關依法執行公權力,不受個人資料保護法規範 4. 身分證字號、婚姻、指紋都是個人資料。

答案：(3) 公務機關依法執行公權力,不受個人資料保護法規範

解析：個人資料保護法同時規範公務機關與非公務機關，公務機關執行公權力時，蒐集、處理、利用個人資料仍須符合特定目的、比例原則與安全維護義務，並非不受規範，故 3 錯誤。1 正確：本法保護範圍不限於電腦處理，紙本等資料亦受保護。2 病歷屬特種個資，仍為當事人的個人資料。4 身分證字號、婚姻、指紋均屬個人資料，指紋並屬特種個資。

第54題

瓦斯爐面常會被油漬湯汁濺得髒兮兮,應該如何清潔? 1. 等爐子冷卻用濕布擦拭 2. 最好是烹煮完後趁瓦斯爐還有餘熱用濕布擦拭 3. 使用鋼刷用力刷洗 4. 用中性清潔劑與較粗的菜瓜布刷洗。

答案：(2) 最好是烹煮完後趁瓦斯爐還有餘熱用濕布擦拭

第55題

下列哪個選項中的兩個項目皆屬於工作壓力來源?A.工作環境太冷太熱;B.職業角色與職責明確; C.工作性質佳與工作方法正確;D.學以致用、能發揮所長;E.缺乏社會資源;F.團體凝聚力不夠 1. C D 2. AB 3. BC 4. EF。

答案：(4) EF

解析：工作壓力來源包含物理環境不良（A 工作環境太冷太熱）、社會支持不足（E 缺乏社會資源）以及人際與團體關係不佳（F 團體凝聚力不夠）。B 職業角色與職責明確、C 工作性質佳與工作方法正確、D 學以致用能發揮所長，皆屬正向的工作條件與成就感來源，可降低壓力而非壓力源。故選 E、F。

第56題

小張獲選為小孩學校的家長會長,這個月要召開會議,沒時間準備資料,所以,利用上班期間有空 檔非休息時間來完成,請問是否可以? 1. 不可以,因為這是私事,不可以利用上班時間完成 2. 可以,只要不要被發現 3. 可以,因為他能力好,能夠同時完成很多事 4. 可以,因為不耽誤他的工作。

答案：(1) 不可以,因為這是私事,不可以利用上班時間完成

解析：上班時間是雇主給付薪資的工作時段，非休息時間仍應以職務為優先。處理家長會事務屬個人私事，即使未耽誤工作，也涉及挪用工時與職場倫理，不宜為之。正確做法是利用下班或休假時間處理，必要時依規定向主管報備並請假。故選 1。

第57題

執行胸外心臟按摩時,施救者的掌跟應置於案主何處? 1. 劍突處 2. 劍突上二橫指 3. 劍突左側胸骨緣 4. 劍突下二橫指。

答案：(2) 劍突上二橫指

解析：執行胸外心臟按摩時，掌跟應放在胸骨下半段，也就是劍突上二橫指處（約兩乳頭連線中點），手指翹起不接觸肋骨，手臂垂直向下用力。按在劍突處可能造成劍突骨折或肝臟破裂；劍突左側胸骨緣位置偏外，按壓易造成肋骨骨折且效果不佳；劍突下二橫指已屬上腹部，按壓無效且有內臟傷害風險。

第58題

預防手部感染的最有效方法是 1. 戴手套 2. 勤洗手 3. 擦抗菌乳液 4. 使用藥物。

答案：(2) 勤洗手

解析：洗手是預防接觸傳染最有效、最經濟的方法，依濕、搓、沖、捧、擦步驟並落實內外夾弓大立腕，可移除手上多數暫存菌。戴手套只是輔助防護，不能取代洗手，脫手套過程仍可能汙染雙手；抗菌乳液與藥物也無法取代實際清潔，長期使用抗菌藥膏還可能造成抗藥性。故選 2。

第59題

被照顧者睡不著,適當的處理方法為? 1. 告訴被照顧者深夜時他都在睡 2. 吃晚餐後給予洗腳 3. 白天不准午睡 4. 給予指壓、按摩,使被照顧者身心放鬆。

答案：(4) 給予指壓、按摩,使被照顧者身心放鬆

解析：失眠宜優先採非藥物、促進放鬆的方式。指壓與按摩可降低交感神經活性、放鬆肌肉與情緒，協助被照顧者入睡。2 晚餐後洗腳離就寢時間過久，放鬆效果有限，睡前溫水泡腳較合適；3 白天完全禁止午睡易造成過度疲累、情緒不穩，反而更難入睡；1 陳述不實會破壞信任關係。故選 4。

第60題

以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的? 1. 取代被照顧者自己有能力可以完成的家務工作 2. 減輕家屬的照顧負荷 3. 維護被照顧者生活品質 4. 維持被照顧者生活的自主與獨立。

答案：(1) 取代被照顧者自己有能力可以完成的家務工作

解析：照顧服務員到案家處理家務，目的是補足案主能力不足的部分，例如減輕家屬照顧負荷、維護生活品質、維持案主生活的自主與獨立，也就是「做他做不到的，支持他能做的」。選項1「取代被照顧者自己有能力完成的家務」正好違反這個原則，過度代勞會讓案主失去活動機會，加速功能退化，也傷害自尊，因此不是家務服務的目的。

第61題

專利權又可區分為發明、新型與設計三種專利權,其中發明專利權是否有保護期限?期限為何? 1. 有,50 年 2. 有,20 年 3. 有,5 年 4. 無期限,只要申請後就永久歸申請人所有。

答案：(2) 有,20 年

解析：「專利法」第52條規定，發明專利權期限自申請日起算20年屆滿；新型專利依第115條為10年；設計專利依第139條為15年。因此發明專利確有保護期限20年。選項1「50年」、選項3「5年」均非法定發明期限；選項4稱永久歸申請人所有錯誤，專利權期滿後即進入公共領域，任何人得自由實施。正確答案為2。

第62題

一般老年人的營養攝取,下列何者不適宜? 1. 避免攝取大量動物內臟、魚卵、貝類 2. 食用少纖維、 精製食品 3. 攝取多樣化食物 4. 食用不飽和高脂肪酸的植物油。

答案：(2) 食用少纖維、 精製食品

解析：老年人腸胃蠕動減慢，易便秘，應攝取高纖維食物並減少精製食品。選項2「食用少纖維、精製食品」不適宜，因精製食品纖維與微量營養素低，易致便秘與血糖起伏。選項1避免動物內臟、魚卵、貝類（高膽固醇、高普林）適宜；選項3攝取多樣化食物可均衡營養適宜；選項4以不飽和脂肪酸植物油取代動物油適宜。正確為2。

第63題

二手菸中包含多種危害人體的化學物質,甚至多種物質有致癌性,會危害到下列何者的健康? 1. 只對12 歲以下孩童有影響 2. 全民皆有影響 3. 只有65 歲以上之民眾有影響 4. 只對孕婦比較有影響。

答案：(2) 全民皆有影響

解析：二手菸含尼古丁、焦油及多種致癌物（如苯、甲醛、亞硝胺），對所有暴露者皆有害，無年齡界限。選項1限12歲以下、選項3限65歲以上、選項4限孕婦，均錯誤縮小受害範圍；孕婦、孩童、長者雖更敏感，但全民皆受危害。世界衛生組織指出二手菸無安全暴露值。正確為2全民皆有影響。

第64題

當食物或液體掉入個案呼吸道時,最不容易辨識的狀況為何? 1. 個案可能會停止進食 2. 個案可能手握頸部 3. 個案可能會嗆咳 4. 個案可能不會出現任何症狀。

答案：(4) 個案可能不會出現任何症狀

解析：異物吸入呼吸道時，典型症狀含嗆咳、手握頸部（扼頸姿勢）、停止進食等可觀察徵象。但最不易辨識者為「無任何症狀」的沉默性吸入（silent aspiration），常發生於吞嚥功能受損、神經疾患個案，因咳嗽反射減弱而無明顯嗆咳，易被照顧者忽略而延誤處理。選項1、2、3皆為可辨識徵象。正確為4。

第65題

某規範明定地政機關進用女性測量助理名額,不得超過該機關測量助理名額總數二分之一,根據消 除對婦女一切形式歧視公約(CEDAW),下列何者正確? 1. 限制女性測量助理人數比例,屬於直接歧視 2. 此項二分之一規定是為促進男女比例平衡 3. 土地測量經常在戶外工作,基於保護女性所作的限制,不屬性別歧視 4. 此限制是為確保機關業務順暢推動,並未歧視女性。

答案：(1) 限制女性測量助理人數比例,屬於直接歧視

解析：依聯合國「消除對婦女一切形式歧視公約」（CEDAW）及我國「性別平等工作法」，以性別為由限制進用名額比例，屬直接歧視。選項1正確。選項2、3、4試圖以業務順暢、戶外工作保護為由正當化該二分之一上限，仍構成基於性別的不利對待，不因動機良善而免於歧視認定。CEDAW要求消除一切性別限制。正確為1。

第66題

被照顧者解鮮紅色血便時,可能身體那個部位有異常? 1. 小腸 2. 肝臟 3. 胃 4. 大腸。

答案：(4) 大腸

解析：鮮紅色血便（肉眼血便）多來自下消化道（大腸、直腸）出血，因血液未經腸道消化呈鮮紅色。上消化道出血（胃、小腸）血液經消化酵素作用多呈黑褐色瀝青便（melena）或暗紅色。肝臟病變（如肝硬化）多致黑便或門靜脈高壓出血但非鮮紅。故鮮紅色血便提示大腸部位異常。正確為4。

第67題

以下哪一項不是照顧服務的工作內容? 1. 協助翻身、拍背、肢體關節活動 2. 協助案主購買保險 3. 協助進食 4. 陪同代購生活必需用品。

答案：(2) 協助案主購買保險

解析：照顧服務工作包含身體照顧（協助翻身、拍背、肢體關節活動、進食）與家務協助（陪同代購生活必需用品）。選項2「協助案主購買保險」涉及金融保險商品銷售，非照顧員職責，且可能違反服務倫理與利益衝突規範。其餘1、3、4皆屬合法照顧業務範圍。正確為2。

第68題

服務倫理而言,照顧服務員對於被照顧者的金錢,下列哪一項處理態度為宜? 1. 不可以挪用 2. 可以先行商借,事後歸回就好 3. 可以先行挪用 4. 可以竊取。

答案：(1) 不可以挪用

解析：服務倫理與誠信原則要求照顧員嚴守被照顧者財產，不得挪用、借支或竊取其金錢。金錢代辦應透明、取得同意並據實記錄。選項2「先行商借事後歸還」仍屬未經同意動用；選項3挪用、選項4竊取皆違法且違反倫理。正確態度為1不可以挪用。

第69題

心臟衰竭的案主出現呼吸很喘時,應採下列何項姿勢? 1. 平躺仰臥 2. 平躺腳抬高 3. 側臥 4. 半坐臥。

答案：(4) 半坐臥

解析：半坐臥是將床頭抬高約30至45度，讓案主上半身坐起、下肢略屈。此姿勢可減少下肢靜脈血回流至心臟，降低肺微血管壓力，同時使橫膈下降、胸腔擴張，減輕呼吸困難。平躺仰臥會增加回心血量與呼吸做功；平躺腳抬高更促進回流，通常不利於急性喘。照顧時仍應依案主耐受度調整高度並持續觀察呼吸。

第70題

在急救過程中,以抬下巴壓額法維持被照顧者呼吸道通暢後,接著應執行的步驟為何? 1. 執行推腹法 2. 協助被照顧者側臥 3. 立刻進行人工呼吸 4. 評估呼吸。

答案：(4) 評估呼吸

解析：維持呼吸道通暢後，應先評估呼吸：看胸腹部有無起伏、聽有無呼吸聲、感覺有無氣流，並判斷是否為正常呼吸。只有確認沒有呼吸或僅有瀕死喘息時，才進入人工呼吸與後續急救；若直接進行人工呼吸，可能延誤判斷。推腹法並非常規步驟，側臥也不是維持呼吸道後立即要做的處置。

第71題

下列何者非節省能源的做法? 1. 電冰箱溫度長時間調在強冷或急冷 2. 汽車不行駛短程,較短程旅運應儘量搭乘公車、騎單車或步行 3. 影印機當15 分鐘無人使用時,自動進入省電模式 4. 電視機勿背著窗戶或面對窗戶,並避免太陽直射。

答案：(1) 電冰箱溫度長時間調在強冷或急冷

解析：電冰箱若長時間設定在強冷或急冷，壓縮機需頻繁運轉，耗電量增加，並非節省能源。短程旅運改搭公車、騎單車或步行，可減少燃油；影印機閒置十五分鐘進入省電模式，以及電視避免陽光直射、不要正對或背對窗戶，都是減少能源消耗的做法。因此應選長時間強冷的選項。

第72題

如何協助身體功能障礙者增進生活適應? 1. 使其完全臥床 2. 大量給予刺激以利復原 3. 完全順從案主的意思 4. 使用適當的輔具。

答案：(4) 使用適當的輔具

解析：身體功能障礙者常因動作、感覺或平衡受限而影響日常生活，使用適當輔具可補償缺失功能、降低跌倒與受傷風險，並提升獨立性與生活適應。完全臥床會加速肌肉萎縮與關節攣縮；刺激並非越多越好，應依能力與需求安排；完全順從案主也可能忽略安全與專業界線。

第73題

協助被照顧者作被動運動時應A.採取舒適姿勢;B.運動部位盡量靠近自己,以免費力、拉扯;C.運 動部位前後關節應予適當支托;D.背向被照顧者以免尷尬 1. BCD 2. ABD 3. ACD 4. ABC。

答案：(4) ABC

解析：被動運動應讓案主採舒適姿勢，照顧者身體盡量靠近運動部位以善用身體力學、避免費力與拉扯，並支托運動部位上下關節，減少關節受力。背向案主是錯誤的，應面向案主以便觀察表情、疼痛與不適並適時溝通。操作宜緩慢、在關節可動範圍內進行，因此正確組合為A、B、C。

第74題

服務時為避免性騷擾,照顧服務員應有的態度,下列何者錯誤? 1. 轉移案主不合宜的行為或話題 2. 請其他專業人員協調 3. 滿足案主需要 4. 維持專業上的人際關係。

答案：(3) 滿足案主需要

解析：照顧服務應維持專業界線。面對案主不合宜的言語或行為，可轉移話題或行為、請其他專業人員協助協調，並保持專業的人際關係。以「滿足案主需要」為由順從性騷擾要求是錯誤的，因為照顧者的人身界線與尊嚴不應被侵犯，也不應以服務關係交換不當接觸。

第75題

下列何者是造成壓瘡的原因? 1. 固定不動 2. 均衡營養 3. 保持皮膚乾爽 4. 多變換姿勢。

答案：(1) 固定不動

解析：壓瘡主要是骨突處長時間受壓，合併剪力、摩擦力、潮濕及營養不良等因素，造成局部組織缺血缺氧而受損。固定不動會使壓力持續集中在骶尾、腳跟等部位，是最重要的可預防原因。均衡營養、保持皮膚乾爽及多變換姿勢都有助預防，並非造成壓瘡的原因。

第76題

陪同案主外出購物前,應準備之工作下列何者為錯誤? 1. 備妥購物明細 2. 為案主穿戴金項鍊及金戒指 3. 協助案主穿著適當衣鞋 4. 自備環保袋。

答案：(2) 為案主穿戴金項鍊及金戒指

解析：外出購物前應先備妥購物明細，協助案主穿著合宜、防滑且方便行走的衣鞋，並自備環保袋以備裝載。讓案主穿戴金項鍊、金戒指等貴重首飾，容易引起他人覬覦，增加搶奪、遺失或財務暴露的風險，並非必要準備，因此是錯誤做法。外出應以安全、低調為原則。

第77題

去除微波爐內異味的方法,可以用一杯水加上下列那項物品,一起放入爐內加熱一分鐘,並趁熱用 乾布擦拭? 1. 酒一湯匙 2. 檸檬汁一湯匙 3. 黑醋一湯匙 4. 洗潔精1/5 杯。

答案：(2) 檸檬汁一湯匙

解析：微波爐除異味常用一杯水加檸檬汁或醋，加熱後產生蒸氣軟化污垢並中和異味，趁熱用乾布擦拭可去除殘味；檸檬酸兼具除臭與清香效果。酒、黑醋或洗潔精並非此情境的標準作法，洗潔精更可能殘留化學味。

第78題

為預防泌尿道感染的措施,下列做法何者正確? 1. 在無特殊疾病的飲水禁忌情況下,一般案主每天飲水量至少2000 西西 2. 建議案主盆浴 3. 維持尿液的鹼性,以增加抑菌能力 4. 建議每5~6 小時解尿一次。

答案：(1) 在無特殊疾病的飲水禁忌情況下,一般案主每天飲水量至少2000 西西

解析：預防泌尿道感染應多喝水、勤排尿、保持尿道口清潔並避免憋尿；一般案主無飲水禁忌時每日至少2000cc，可稀釋尿液並促進細菌排出。盆浴易使細菌進入尿道；尿液維持酸性而非鹼性較能抑制細菌；每5~6小時才解尿會增加感染風險。

第79題

有關正常尿液特性,下列何者不正確? 1. 每次解尿量約為200~400 西西 2. 大約4 小時解1~2 次 3. pH 呈弱鹼性 4. 顏色為淡黃色。

答案：(3) pH 呈弱鹼性

解析：正常尿液為淡黃色、清澈，每次解尿量約200~400cc，約每4小時解1~2次；pH通常呈弱酸性（約4.5~8，平均約6），並非弱鹼性。因此「pH呈弱鹼性」的敘述不正確。

第80題

照顧服務員的主要業務,下列那一項錯誤? 1. 協助維護案主個人衛生 2. 協助滿足案主個人的基本需要 3. 執行注射工作 4. 協助執行專業人員對案主的照護評估與照護計畫。

答案：(3) 執行注射工作

解析：依據我國長照相關實務規範，照顧服務員屬於非醫事照顧人員，其職責範圍多為協助案主日常生活照顧、個人衛生、基本需要及配合專業人員執行照護評估與計畫等。注射屬於醫療行為，需由合格醫事人員依其法定執業範圍執行，照顧服務員不得擅自執行，故選項3錯誤。選項1、2、4皆屬於照顧服務員的主要業務範圍。