民國112年 地方四等 社會行政 社會工作概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 25 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
家庭社會工作中，不管針對何種問題，或提供何種形式的服務，下列何者為最適合的工作地點？ A. 經法院指定的處所 B. 主管機關協調社福機構提供的處所 C. 社會工作者的辦公處所 D. 案主的住所
解析：家庭社會工作的核心在於深入了解家庭在自然情境中的互動模式、居家環境與社區資源連結。在案主住所進行訪視，可觀察真實生活狀況、評估家庭動力與安全風險，並便利全家庭成員參與，符合「以人為本、進入當事人生活世界」的專業原則。選項A僅限司法介入案件，選項B屬機構安排非專業判斷，選項C辦公室環境易造成權力不對等且難觀察家庭情境。
美國來華的傳教士步濟實（John S. Burgess），對清末民初的社會工作有很大的影響。下列組織或活動何者與他無關？ A. 社會實進會 B. 基督教青年會（YMCA） C. 燕京大學 D. 河北定縣平民教育實驗
解析：步濟實是美國來華的傳教士與社會學者，任教於燕京大學社會學系，參與基督教青年會（YMCA）的社會服務，並與北京社會實進會等社會調查及社會服務工作有關。河北定縣平民教育實驗則由晏陽初及中華平民教育促進會推動，以平民教育與鄉村建設為核心，並非步濟實所屬的組織或從事的活動，故選 D。
對於18 世紀德國漢堡制的敘述，下列何者錯誤？ A. 救濟方法為助人自助 B. 對失業者介紹工作 C. 貧苦兒童則送至學校習藝 D. 沿門乞食者須給予施捨
解析：18 世紀德國漢堡制強調「助人自助」與分類救濟：對失業者介紹工作、貧苦兒童送學校習藝，並禁止沿街乞討、取締盲目施捨，以工作與教育取代濫行賑濟。因此 A、B、C 均符合該制度精神；D 稱「沿門乞食者須給予施捨」，與漢堡制取締乞討、反對無條件救濟的做法相反，為錯誤敘述。
要有效改變案主處境，需要讓他們先回復自身的信念與能力，這不是下列那個概念的核心主張？ A. 優勢觀點 B. 正向心理學 C. 基變觀點 D. 增權
解析：優勢觀點、正向心理學與增權都強調發掘案主既有的力量、信念與能力，透過肯定、參與及充權，使其回復掌控感與自我效能。基變觀點則將問題歸因於結構壓迫與權力不均，主張集體行動與制度改造，重點不在個人信念與能力的回復。因此 C 不是「先回復自身信念與能力」的核心主張。
關於價值或倫理的敘述，下列何者錯誤？ A. 社會工作要為行動所帶來的可能結果負責，才符合倫理 B. 符合倫理的行為，包括維護道德的義務與責任 C. 倫理與決定行為正確或錯誤的判斷無關 D. 價值會反映出偏好，並提供選擇的方向
解析：倫理涉及行為對錯、義務與責任的判斷，是專業行為的規範基礎；價值則反映偏好，並提供選擇方向。C 稱「倫理與決定行為正確或錯誤的判斷無關」，正好顛倒倫理的定義，為錯誤敘述。A 強調對行動結果負責、B 指出倫理包含道德義務與責任、D 說明價值的偏好與引導功能，三者均屬正確。
服務使用者因為未受教育不諳國語，但社會工作者卻以國語做為主要的溝通語言，在不確定服務使用者能否理解的狀況下，簽定服務契約。社會工作者可能違反下列何種社會工作倫理守則？ A. 知情同意 B. 案主自決 C. 保密 D. 個別化
解析：知情同意要求工作者以案主能理解的語言，充分說明服務內容、風險與權利，並在自願且具理解能力的情況下取得同意。以國語向不諳國語、未受教育的案主說明並簽約，未確認其是否理解，同意即不具「知情」基礎，違反知情同意。案主自決指尊重選擇權、保密指資訊保護、個別化指依個別差異提供服務，均非本題核心。
關於倫理兩難的敘述，下列何者正確？ A. 發生倫理兩難時，應先確定社會工作者有無違反倫理守則 B. 遭遇倫理兩難時，必須要以目的論來做倫理抉擇 C. 必須要以Lowenberg 和Dologff 的原則當作判準 D. 指當中至少有兩種倫理責任在執行上產生衝突
解析：倫理兩難指同時存在兩種以上倫理責任或價值，卻無法兼顧而產生衝突，例如保密與保護生命之間的拉扯，故 D 為定義。A 辨識是否違反守則並非處理兩難的首要步驟，重點在辨識衝突並權衡；B 倫理抉擇可採目的論或義務論等不同取向，並非必須採目的論；C Lowenberg 與 Dolgoff 的原則只是常用判準之一，非唯一標準。
下列敘述何者最接近專業價值（professional value）的內涵？ A. 係指一種規範倫理，藉此判斷行動的道德性，幫助個人判別不同價值的高低 B. 係指由專業教育而來，進而內化為一種行為的準則，包括顯性的和隱性的價值 C. 係指對於美學、自然、建築、文學等的善和美的評價，或是對其批判性的反思 D. 係指社會中多數人共享的價值偏好，常會因年齡、性別、種族、地區、職業、階級有所差異
解析：專業價值是專業社群在養成教育與社會化過程中傳遞，並內化為行為準則的信念體系，包含明文揭示的顯性價值與隱含於實務的隱性價值，如尊重、自決與社會正義，B 最貼近。A 描述的是規範倫理學判斷道德性的功能；C 屬於美學、藝術層面的評價；D 是一般社會共享的價值偏好，缺乏專業社群與內化規準的特徵。
個人碰到問題時最常見的解決方式之一是尋求本土助人者的建議或引導，下列何者不合乎本土助人者的概念？ A. 乩童 B. 廟公 C. 牧師 D. 社工
解析：本土助人者指非專業訓練、在社區文化脈絡中自然產生、以經驗智慧提供心理支持與問題解決引導的人，如乩童、廟公、牧師、里長、長輩等；社工受過專業教育訓練、具備專業資格與倫理規範，屬正式制度化專業助人者，不屬本土助人者範疇。
社區工作方案執行時，社會工作者所扮演的角色，下列敘述何者正確？ A. 應由社會工作者領導和執行 B. 由社區團體或組織領袖來執行，社會工作者協助 C. 社會工作者連結專家來執行 D. 社會工作者招募外來社工來執行
解析：社區工作強調「助人自助」與居民參與，專業社會工作者扮演啟動者、協助者、資源連結者與諮詢者角色，而非領導者。方案執行主體應為社區居民、團體或組織領袖，社工協助規劃、協調資源、促進組織發展與歷程評估。選項A違反居民主體性，選項C、D非核心角色定位。
下列何者屬於社區工作中的地方發展模式？ A. 以社會階級為基礎，透過集體力量，改善權力的分配 B. 以解決問題為導向，運用由上而下的理性專業計畫，解決問題 C. 以擴大居民的參與和運用民主程序，加強自助互助，由居民共同解決問題 D. 以服務為導向，改善不同福利機構之間的協調問題，促成有效的服務輸送
解析：地方發展模式(Locality Development)由Rothman提出，核心價值為民主參與、自助互助、社區能力建構。強調擴大居民參與、運用民主程序、由居民共同識別需求並解決問題，過程重於結果。選項A為社會行動模式，選項B為社會規劃模式，選項D為社區照顧/服務整合導向。
社區組織、社區發展和社區照顧的三者概念的異同，下列敘述何者正確？ A. 社區組織和社區發展強調居民自助，社區照顧強調社會工作治療者的角色 B. 社區組織和社區發展著重於醫療的改善，社區照顧則著重於經濟的改善 C. 社區組織和社區發展強調由下而上的參與，社區照顧是協助被照顧者獨立自主 D. 社區組織、社區發展和社區照顧的源起都來自教會的教區制度
解析：社區組織與社區發展同屬巨觀實務，強調由下而上、居民參與、賦權與結構性改變；社區照顧則屬中觀/微觀實務，聚焦於照顧服務輸送體系，協助被照顧者（如長者、身障者）維持獨立自主生活於社區。選項A錯將社區照顧等同治療角色，選項B主題錯置，選項D源起說法不確定且非核心區別。
關於社區照顧政策可能會引起的後果，下列敘述何者錯誤？ A. 由於資源限制，造成國家、社區和家庭都照顧不足的結果 B. 讓女性更需留在家庭成為長期的照顧者 C. 擺脫過度依賴正式、專業的服務照顧者 D. 刺激出機構化的趨勢
解析：社區照顧政策核心目標為「去機構化」，支持長者/身障者留在熟悉社區居家照顧，抑制機構化趨勢，故D敘述錯誤。A、B為社區照顧常見負面後果：資源不足導致照顧缺口、女性主義學者指出強化性別分工使女性成為主要照顧者。C為政策正面目標：減少對正式專業服務過度依賴，發展非正式與社區為基礎照顧網絡。
社會工作者組織和動員社區民眾時，首先須建立社區關係。下列何者不是適當的關係建立策略？ A. 不要輕易漏掉任何建立關係的機會 B. 學習傾聽，警覺性高 C. 靠邊到社區重要人士 D. 把握機會，優先與容易建立關係的人接觸
解析：進入社區建立專業關係應採普遍性、平等性原則，「靠邊重要人士」易被視為結黨營私、疏遠一般居民、喪失中立性，違反社會工作倫理。適當策略包含：廣泛接觸不遺漏機會(A)、傾聽與警覺觀察社區動態(B)、優先接觸易建立關係者作為切入點擴展網絡(D)。
社會工作會談依其目的及性質來分類，下列何者錯誤？ A. 資料性會談 B. 預估性會談 C. 治療性會談 D. 權威性會談
解析：社會工作會談依目的分類，經典學說（如Kadushin）分為：資料性會談(蒐集/給予資訊)、診斷/評估性會談(理解問題)、治療性會談(促進改變)。選項B「預估性」非標準分類名稱，惟選項D「權威性會談」顯然錯誤，社會工作強調專業權威與當事人自決並重，會談類型無權威性此分類。
根據Papell 和Rothman，下列那一種社會團體工作模式，社會工作者在團體中扮演變遷媒介（change agent）的角色？ A. 交互模式 B. 社會目標模式 C. 生活模式 D. 治療模式
下列那種取向不屬於短期性工作方法？ A. 問題解決 B. 任務中心 C. 危機介入 D. 焦點解決
解析：「短期性工作方法」以設定明確的時間限制、聚焦具體可處理的目標為共同特徵，主要包括任務中心模式、危機介入與焦點解決短期治療：任務中心以具體任務逐步達成目標；危機介入把握危機發生後的有限時機；焦點解決強調例外經驗與解決之道。問題解決取向源自 Perlman 的「問題解決過程」，屬於個案工作的一般性處遇架構，適用於各類服務流程，並不以「短期」作為界定特徵，因此不歸類為短期性工作方法。
對於社會團體工作基本要素之敘述，下列何者錯誤？ A. 團體工作者主要的任務在協助團體成員行為合宜，並且創造能夠正向影響的互助團體 B. 團體過程中不強調個別成員能力的增強，以團體的和諧運作為主 C. 團體工作者要瞭解和善用團體的過程，並協助成員瞭解和善用團體的過程 D. 團體必須協助成員在團體結束點上，再經驗整個團體的過程
解析：團體工作的基本要素在於成員間的互助、個別成員能力的增強，以及團體過程的運用。A 正確：工作者協助成員表現合宜行為，並營造具正向影響力的互助團體；C 正確：工作者須理解並善用團體過程，也協助成員覺察與運用；D 正確：團體結束時須協助成員回顧、再次經歷整個團體歷程，以類化學習成果。B 主張「不強調個別成員能力的增強、以團體和諧運作為主」，與團體工作增權與互助的本質相違，故為錯誤敘述。
預防式社區衝突管理中，下列化解衝突的組合何者正確？①提早拆解可能衝突的問題 ②將對手領導者納入決策圈 ③借助外來專家聲望進行仲裁 ④避免目標達成後造成權力不穩 ⑤提供客觀充分訊息進行教育與溝通 A. ①②③④ B. ②③④⑤ C. ①②③⑤ D. ①②④⑤
團體工作中，對團體方案裏要組成的團體成員需要考慮下列那些因素？①團體空間 ②社交技巧③團體期程 ④聚會頻率 ⑤年齡 ⑥族群 A. ①③④ B. ②③⑥ C. ②⑤⑥ D. ①④⑤
解析：團體組成要考量的是「找誰進來」：成員的年齡、族群、性別、社經背景，以及社交技巧、口語表達、認知能力等，都會影響互動型態與團體動力，故②⑤⑥正確。①團體空間、③團體期程、④聚會頻率屬於團體運作的結構性安排（場地與時間規劃），是在組成之後的方案設計要素，並非選擇成員時的考量，故選 C。
我國推動社區發展工作中的社區是由誰劃定？ A. 由鄉（鎮、市、區）社區發展主管機關劃定 B. 由民眾共識認定 C. 由內政部劃定 D. 由縣（市）政府主管機關劃定
解析：依「社區發展工作綱要」，社區係指經鄉（鎮、市、區）社區發展主管機關劃定，供依法設立社區發展協會、推動社區發展工作之組織與活動區域。因此社區範圍由鄉（鎮、市、區）層級的主管機關劃定，而非由中央的內政部、縣（市）政府劃定；民眾共識是社區意識的基礎，但不能取代法定的劃定程序。故選 A。
有關女性主義的論述，下列何者正確？ A. 自由的女性主義，最主要的論述是認為，自由是爭取而來 B. 激進女性主義，主要論述是認為性是造成對女性壓迫的主要來源 C. 婦女主義學派，主要論述都從心理層面的角度，來理解女性的處境 D. 社會主義女性主義，主要論述在強調女性和人建立關係的環境下成長
解析：激進女性主義認為父權體制是女性受壓迫的根源，並主張性與性別（性慾、性暴力、性控制）是壓迫的核心場域，故 B 正確。A 自由女性主義強調理性、平等機會與體制內改革，並非以「自由是爭取而來」為主要論述；C 婦女主義（womanism）源自非裔女性的經驗，重視種族與階級的交叉壓迫，而非僅從心理層面理解女性處境；D 社會主義女性主義以資本主義與父權體制交互作用、階級與性別分工為核心，並非強調關係中的成長環境。
工業社會工作中，提供組織發展、人員教育和溝通訓練等服務內容，屬於下列何種方案類型？ A. 員工協助方案 B. 社區關係方案 C. 人力資源方案 D. 工會組織方案
解析：工業社會工作（occupational social work）的方案常分為員工協助方案、人力資源方案、社區關係方案與工會組織方案等。人力資源方案著重人與組織的效能，內容包括組織發展、人員教育訓練、溝通與團隊訓練、生涯發展等，目的在提升組織生產力與員工能力，故選 C。員工協助方案偏重個人問題的諮商與轉介；社區關係方案重在企業與社區的互動；工會組織方案則以工會會員服務與勞資關係為主。
下列何者是社區組織推動身心障礙者社區服務的作為？ A. 鼓勵身心障礙家庭使用住宿式照顧服務，減少照顧負擔 B. 請社區商家和居民勿占用騎樓和人行道 C. 通報主管機關，強制社區中精神疾病患者就醫，減少社區居民恐慌 D. 協請日照單位辦理室內活動，降低身心障礙者與社區居民的衝突
解析：社區組織推動身心障礙者社區服務，核心在「社區融合」與「無障礙環境」，透過社區意識喚起與環境改造，讓障礙者能在社區中平等生活。B 請商家與居民勿占用騎樓、人行道，正是去除物理環境障礙、保障通行權的社區行動，屬於社區層次的倡導。A 鼓勵住宿式照顧偏向機構化、去社區化；C 強制就醫忽略障礙者主體性與正當程序；D 將活動限於室內日照，反而減少與社區互動，均背離社區服務精神。
對受刑人家庭提供服務時，應注意下列何項原則？ A. 協助家屬為受刑人過錯進行公開道歉 B. 為受刑人家屬連結社會資源，因應社會孤立和子女無人照顧等困境 C. 被害者家屬才是犯罪事件中弱勢者，不須為受刑人家屬提供服務 D. 發揮社區監督力量，關注受刑人子女是否學習犯罪行為
解析：受刑人家庭服務採家庭為中心與生態觀點，家屬常面臨社會污名、經濟中斷、親職空缺與社會孤立。B 連結社會資源協助因應孤立與子女照顧，符合支持性、非責難的專業原則。A 要求家屬公開道歉，等於把污名加諸家屬，侵害隱私與尊嚴；C 否認家屬需求，忽略其創傷與照顧負荷；D 以犯罪代間傳遞的標籤監控子女，違反不歧視與兒少最佳利益。故選 B。