民國110年 第3梯次 烘焙食品─麵包、餅乾乙級 學科
第77題
下列那些不是顧客申訴及產品在保證使用年限內的免費服務等費用的歸屬?
題目
下列那些不是顧客申訴及產品在保證使用年限內的免費服務等費用的歸屬?
- (1) 鑑定成本
- (2) 內部失敗成本
- (3) 預防成本
- (4) 外部失敗成本
官方答案
(1) 鑑定成本、(2) 內部失敗成本、(3) 預防成本
解析
顧客申訴、保證期內免費服務等屬產品出廠後發生的失敗成本，歸類為「外部失敗成本」(4)，故4為其歸屬、不選。鑑定成本(1)、內部失敗成本(2)、預防成本(3)分屬其他品質成本類別，並非此類費用之歸屬，故選1、2、3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。