民國105年 第2梯次 烘焙食品─西點蛋糕、麵包乙級 學科
第20題
當一個基層幹部,部屬有不同意見時要
題目
當一個基層幹部,部屬有不同意見時要
- (1) 盡力說服
- (2) 請同事說明
- (3) 不理其意見
- (4) 傾聽後再詳細說明
官方答案
(4) 傾聽後再詳細說明
解析
基層幹部面對部屬不同意見，應先傾聽了解其想法與理由，再針對疑慮詳細說明溝通，既尊重成員亦能凝聚共識、維持團隊和諧。直接說服（選1）或請同事說明（選2）易流於強迫或規避責任；不理會（選3）則打擊士氣。故以傾聽後詳細說明為宜。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。