民國105年 第1梯次 托育人員單一級 學科
第17題
溝通時,應有的態度不包括
題目
溝通時,應有的態度不包括
- (1) 傾聽
- (2) 接納
- (3) 指責
- (4) 回饋
官方答案
(3) 指責
解析
溝通的核心在於雙向交流與相互理解。傾聽（選項1）是主動了解對方想法與感受的基礎；接納（選項2）表示尊重對方的情緒與立場，不預設批判；回饋（選項4）則能讓對方知道是否被理解，促進溝通修正，三者均屬正向助益的溝通態度。相對地，指責（選項3）是將問題歸咎於對方、帶有批判與否定的語氣，容易引發對方的防衛心理與衝突，破壞信任關係，因此不屬於溝通時應有的態度。托育人員與家長、同事或幼兒互動時，應避免指責，改以描述事實、表達關心的方式溝通，才能建立良好合作關係。故本題答案為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。