民國100年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第23題
用於監控及管理與商品相關的資料檔,用以支援前台作業所需的各項功能的是
題目
用於監控及管理與商品相關的資料檔,用以支援前台作業所需的各項功能的是
- (1) 前台系統
- (2) 後台系統
- (3) 客服系統
- (4) 管理系統
官方答案
(2) 後台系統
解析
門市資訊系統分前台（Front Office）與後台（Back Office）。前台系統（選項1）直接面對顧客，處理收銀結帳與銷售；而「後台系統」（選項2）負責監控管理商品基礎資料檔（商品主檔、價格檔、庫存檔、廠商檔），並將資料傳送至前台，支援收銀、進退貨、庫存查詢等功能。簡言之，後台是資料管理與決策支援中樞，前台是資料執行端。題幹所述「監控管理商品資料檔、支援前台作業」正是後台系統功能。
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