民國100年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第65題
下列何項非有效的新商店人員訓練包含
題目
下列何項非有效的新商店人員訓練包含
- (1) 組織管理課程
- (2) 員工現場訓練
- (3) 分析成功和失敗銷售個案
- (4) 市場調查
官方答案
(4) 市場調查
解析
有效的新商店人員訓練應聚焦賣場實務，包含組織管理課程（選項1，建立制度觀念）、員工現場訓練（選項2，實作演練）、分析成功與失敗銷售個案（選項3，經驗傳承），三者皆直接提升人員戰力。選項4「市場調查」屬企業開店前的商圈評估或總部企劃職能，非一線人員訓練內容，故非訓練所包含項目。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。