民國98年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第53題
下列有關員工訓練的敘述,何者不正確?
題目
下列有關員工訓練的敘述,何者不正確?
- (1) 訓練有素的員工不但可提升其生產力與銷售量, 還可增加其信心、熱忱和自我價值的肯定
- (2) 經由訓練可以創造員工的自信、積極及熱忱等人格特質
- (3) 接受完善訓練的員工,可激發出高昂的士氣
- (4) 適當的員工訓練可以增加員工信心, 降低員工流動率
官方答案
(2) 經由訓練可以創造員工的自信、積極及熱忱等人格特質
解析
本題問「不正確」的敘述。選項 2 稱「經由訓練可以創造員工的自信、積極及熱忱等人格特質」有誤，因人格特質多屬個人先天或長期養成的穩定傾向，教育訓練能「培養、強化」工作態度與信心，卻難以憑訓練憑空「創造」人格。其餘選項正確：訓練可提升生產力與銷售量並增加自我價值肯定（選項 1）；完善訓練能激發士氣（選項 3）；適當訓練增加信心、降低流動率（選項 4）。故不正確者為選項 2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。