民國101年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第17題
如果消費者食(使)用無須在店內再加工的商品,例如泡麵、罐頭... 等後發生身體不適的緊 急事件,店舖認知何者有誤
題目
如果消費者食(使)用無須在店內再加工的商品,例如泡麵、罐頭... 等後發生身體不適的緊 急事件,店舖認知何者有誤
- (1) 若非店舖作業失誤則自行解決,不用再向上呈報
- (2) 要做好店舖管理、落實品保作業為日後舉證之必要
- (3) 與設計、生產、製造或提供服務等經營者負連帶賠償責任
- (4) 可以主張對於損害之防止已盡相關注意,仍不免還發生損害者則不在此限內
官方答案
(1) 若非店舖作業失誤則自行解決,不用再向上呈報
解析
「若非店舖作業失誤則自行解決、不向上呈報」是錯誤認知。依消費者保護法第7條，從事商品設計、生產、製造或提供服務之企業經營者（含零售商）對商品或服務所致損害負連帶賠償責任，此為無過失責任，不因非店舖疏失而免責。發生食安不適事件時，門市應立即通報主管、留存證據並落實品保，以利日後舉證求償，絕不可自行處理而不報。選項2、3、4均為正確觀念。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。