民國101年 第4梯次 門市服務乙級 學科
第13題
所謂S Q C 管理中的C 是指
題目
所謂S Q C 管理中的C 是指
- (1) 顧客
- (2) 便利
- (3) 消費者
- (4) 清潔
官方答案
(4) 清潔
解析
門市經營常用的S Q C管理，三個英文字母分別代表：S為Service（服務）、Q為Quality（品質）、C為Cleanliness（清潔）。這三項是零售門市現場管理的基礎指標，其中C強調賣場與商品的整潔衛生。因此題目所問C的意涵即為清潔，對應選項4，其餘顧客、便利、消費者均非C之代表。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。