民國101年 第4梯次 門市服務乙級 學科
第17題
有效的商店員工工作行程安排,需要下列何種項目
題目
有效的商店員工工作行程安排,需要下列何種項目
- (1) 商店位址
- (2) 每天每小時的P O S 銷售資料
- (3) 商品價格
- (4) 顧客購買力
官方答案
(2) 每天每小時的P O S 銷售資料
解析
有效的員工排班必須依據各時段來客數與銷售的尖峰低谷，才能適時配置人力、避免人力不足或閒置。每天每小時的POS銷售資料能具體反映各時段來客與營業狀況，是排班最重要的客觀依據（選項2）。商店位址（選項1）僅影響商圈特性，無法直接決定每時段人力；商品價格（選項3）與顧客購買力（選項4）屬經營策略層面，亦不能直接作為每小時排班依據，故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。