民國102年 第2梯次 門市服務乙級 學科
第16題
確立實行標準,即在設定目標與計劃時須考量
題目
確立實行標準,即在設定目標與計劃時須考量
- (1) 協調性、公平性、彈性
- (2) 正確性、公平性、 彈性
- (3) 正確性、重要性、彈性
- (4) 正確性、公平性、重要性
官方答案
(2) 正確性、公平性、 彈性
解析
確立實行標準是門市目標管理的一環。設定目標與計劃時，須考量「正確性」——標準要符合實際、數據正確，才能作為衡量依據；「公平性」——標準對所有人員應一致、客觀，避免偏頗爭議；「彈性」——保留因應市場變化的調整空間，不可僵化。這三項是訂定可執行、可考核標準的核心。選項1的「協調性」雖重要，但非確立標準的首要考量；選項3以「重要性」替換「公平性」，選項4以「重要性」替換「彈性」，皆不符合標準設定應兼顧客觀衡量與調整彈性的原則。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。