民國102年 第2梯次 門市服務乙級 學科
第75題
下列那一項目的規劃必須掌握門市作業現況
題目
下列那一項目的規劃必須掌握門市作業現況
- (1) 裝潢規劃
- (2) 商品規劃
- (3) 門市作業量規則
- (4) 預測未來門市的業績
官方答案
(3) 門市作業量規則
解析
門市作業量規劃（排班、人力配置、作業分配）必須確實掌握門市作業現況，包括來客數高低峰、作業流程與人力負荷，才能合理分配工作並維持服務水準，故3正確。1裝潢規劃屬硬體與動線設計，2商品規劃重於商品結構與商圈需求，4預測未來業績屬營運目標設定；三者雖需參考現況，但「必須掌握作業現況」最直接對應的是作業量規劃，因其以每日實際作業量為依據。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。