民國103年 第3梯次 門市服務乙級 學科
第34題
下列何者會導致門市人力配置不順利
題目
下列何者會導致門市人力配置不順利
- (1) 店長在營業時間中,監督門市作業是否按照配置計畫進行
- (2) 顧客詢問有關商品的問題由門市服務人員接待
- (3) 供應商來的時候由店長接待
- (4) 兼職人員無法按照標準規則進行作業
官方答案
(4) 兼職人員無法按照標準規則進行作業
解析
兼職人員若無法按標準規則作業，將導致門市作業品質不一、人力調度失靈，使人力配置難以順利推動，故選項4正確。選項1店長營業中監督配置計畫屬正常管理；選項2由服務人員接待顧客詢問為妥善分工；選項3供應商來訪由店長接待亦屬合理職掌。三者均非配置不順之因，僅選項4之標準不一會實質妨礙人力運作。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。