民國104年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第73題
下列何者為零售功能?
題目
下列何者為零售功能?
- (1) 儲存
- (2) 產品生產
- (3) 顧客服務
- (4) 商品銷售
官方答案
(1) 儲存、(3) 顧客服務、(4) 商品銷售
解析
零售（retailing）介於批發與消費者之間，核心功能在於把商品傳遞到消費者手中。『儲存』可保有庫存以因應需求；『顧客服務』提供諮詢、售後與體驗；『商品銷售』完成交易、實現營收，三者皆為零售功能。至於『產品生產』屬製造商或工廠的生產職能，不在零售通路的範疇內。故正確答案為1、3、4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。