若至門市店務稽核時,發現未落實執行門市管理與行銷,如何向小竹店長提出必要實施的 指導?

題目

若至門市店務稽核時,發現未落實執行門市管理與行銷,如何向小竹店長提出必要實施的 指導?

1. (1) 營運指導,如經驗分享、以往輔導店執行成果、相關案例分享、成功失敗關鍵因素說明... 等提昇門市管理理念與意識
2. (2) 行銷方面指導,如:瞭解行銷與商圈經營、消費需求、消費情報分析、提供有效的行銷方式... 等來提高顧客滿意度
3. (3) 管理方面指導,如:人才政策、教育訓練、理念培養、店務管理、Q S C 強化... 等來提高經營績效
4. (4) 服務環境方 面指導,如:重塑門市環境、瞭解競爭店特色評估、改裝項目圖示或說明... 等來輔導門市門面改變

官方答案

(1) 營運指導,如經驗分享、以往輔導店執行成果、相關案例分享、成功失敗關鍵因素說明... 等提昇門市管理理念與意識、(2) 行銷方面指導,如:瞭解行銷與商圈經營、消費需求、消費情報分析、提供有效的行銷方式... 等來提高顧客滿意度、(3) 管理方面指導,如:人才政策、教育訓練、理念培養、店務管理、Q S C 強化... 等來提高經營績效

官方資料

• 官方試題 PDF