民國104年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第8題
下列何者不是透過顧客管理所進行的活動?
題目
下列何者不是透過顧客管理所進行的活動?
- (1) 準備大尺碼的衣服銷售給比較胖的顧客
- (2) 特賣品促銷活動
- (3) 勸誘沒有液晶體電視的顧客買一台液晶體電視
- (4) 提供家庭消耗品的定期送貨服務
官方答案
(2) 特賣品促銷活動
解析
顧客管理強調運用顧客資料，針對特定族群提供客製化服務，如準備大尺碼服飾給胖顧客、勸購液晶電視給無此商品者、家庭消耗品定期送貨等，均屬一對一經營。特賣品促銷活動屬一般性大眾促銷，未針對特定顧客資料庫經營，不屬透過顧客管理所進行的活動，故選此項。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。