民國105年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第76題
下列何者為連鎖店舖門市營運管理的項目?
題目
下列何者為連鎖店舖門市營運管理的項目?
- (1) 商品管理
- (2) 顧客服務管理
- (3) 商圈經營
- (4) 加盟發展
官方答案
(1) 商品管理、(2) 顧客服務管理、(3) 商圈經營
解析
門市營運管理涵蓋現場每日作業，包含1商品管理（進退訂、陳列、盤點）、2顧客服務管理（接待、抱怨處理）、3商圈經營（來客數與在地耕耘）。4加盟發展屬總部招商與展店之策略職能，非單一門市之營運管理項目，故不選。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。