民國106年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第77題
商店營業額的構成指標包括哪些?
題目
商店營業額的構成指標包括哪些?
- (1) 購買率
- (2) 顧客參與率
- (3) 客單價
- (4) 顧客入店人數
官方答案
(1) 購買率、(3) 客單價、(4) 顧客入店人數
解析
商店營業額的構成可依公式拆解：營業額＝顧客入店人數×購買率×客單價。選項4「顧客入店人數」為來客基礎；選項1「購買率」是入店後實際消費之比例；選項3「客單價」為每位消費者平均消費金額，三者皆為營業額的直接構成指標。選項2「顧客參與率」並非門市營業額的標準構成指標，其概念較偏向活動或互動參與程度，未納入上述營業額計算公式，故不正確。經營者可針對這三項指標分別擬定提升策略。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。