民國109年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第71題
為了使商品的種類更能滿足顧客的需求,可以透過下列哪些方式取得顧客消費習性及消費趨勢等 資訊?
題目
為了使商品的種類更能滿足顧客的需求,可以透過下列哪些方式取得顧客消費習性及消費趨勢等 資訊?
- (1) 市場調查
- (2) 建立公共關係
- (3) 銷售點管理系統(POS 系統)
- (4) 形象分析
官方答案
(1) 市場調查、(3) 銷售點管理系統(POS 系統)
解析
欲了解顧客消費習性與趨勢，市場調查可透過問卷、訪談等方式蒐集消費者偏好與行為（選項1）。POS 系統記錄每筆交易的品項、金額、時間等實際銷售資料，為分析顧客購買組合與消費傾向最直接的第一手資料（選項3）。公共關係（選項2）偏向形象經營，形象分析（選項4）多評估品牌形象，兩者皆非直接取得顧客消費習性與消費趨勢的主要方式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。