民國110年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第73題
就一般連鎖店舖,下列有關門市店長之敘述哪些正確?
題目
就一般連鎖店舖,下列有關門市店長之敘述哪些正確?
- (1) 店長必須掌握顧客及競爭者動態
- (2) 店長必須負責維護門市設備安全及環境衛生清潔
- (3) 門市店長是一高階管理者,扮演總部與分店之間的橋樑
- (4) 店長必須協助新進人員的甄選,但新進人員教育訓練由總部負責
官方答案
(1) 店長必須掌握顧客及競爭者動態、(2) 店長必須負責維護門市設備安全及環境衛生清潔
解析
門市店長屬於基層管理者（一線主管），非高階管理者，故選項3錯誤。新進人員教育訓練通常由店長或門市負責執行OJT（在職訓練），非全權由總部負責，故選項4錯誤。店長核心職責包含掌握顧客與競爭者動態（選項1）以及維護門市設備安全與環境衛生（選項2），此兩項為門市日常營運管理的基礎工作。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。