民國111年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第63題
林店長經營五年的店面營業額日漸滑落,他要提升門市的營運力,下列哪些是能解決問題的可 行性計劃?
題目
林店長經營五年的店面營業額日漸滑落,他要提升門市的營運力,下列哪些是能解決問題的可 行性計劃?
- (1) 為挽回消費者作長期間商品的低價促銷販售
- (2) 瞭解消費習性進行商品、貨架、陳列及人員銷售訓練調整
- (3) 結合商圈消費特性及需求依商圈差異性,將過去店面重新或擴大面積改裝
- (4) 進行數值分析並評估營業缺口,同時制定人員努力成長目標
官方答案
(2) 瞭解消費習性進行商品、貨架、陳列及人員銷售訓練調整、(3) 結合商圈消費特性及需求依商圈差異性,將過去店面重新或擴大面積改裝、(4) 進行數值分析並評估營業缺口,同時制定人員努力成長目標
解析
營業額滑落須從根本改善：(2) 分析消費習性調整商品結構、陳列動線與人員銷售技巧；(3) 依商圈特性重新規劃或擴大店面面積，提升空間效率；(4) 以數值分析找出營業缺口，設定具體成長目標。選項 1 長期低價促銷會稀釋品牌價值、壓縮毛利，屬短期止血非根本可行計畫。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。