民國114年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第40題
下列敘述何者是正確?
題目
下列敘述何者是正確?
- (1) 對於積極主動能力強卻謙虛待人的員工,管理者可以放心不用費神
- (2) 對於經驗不足工作意願高的員工,管理者應緊迫釘人防止其犯錯
- (3) 對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容
- (4) 對於具有純熟的專業技術並且想另謀高就的員工,管理者應動之以情留住該員工
官方答案
(3) 對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容
解析
情境領導理論指出管理風格應配合員工『能力』與『意願』：選項3員工倦怠屬『低意願、中高能力』，需採『支持型』領導，給予關懷、鼓勵、調整工作內容重燃動力。選項1能力強、謙虛的高階員工仍需授權與發展機會，非『不用費神』；選項2經驗不足但意願高屬『低能力、高意願』，需『指導型』領導（指示與支持並重），『緊迫釘人』易挫傷士氣；選項4想另謀高就的專業人才屬『高能力、低意願（留任意願）』，強行挽留效果有限，應尊重職涯發展。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。