民國114年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第66題
營業效益常用的績效評估指標有哪些?
題目
營業效益常用的績效評估指標有哪些?
- (1) 流動比率
- (2) 固定比率
- (3) 客單價
- (4) 來客數
官方答案
(3) 客單價、(4) 來客數
解析
營業效益（營運績效）指標著重銷售現場產出。選項3「客單價」（平均每位顧客消費金額）與選項4「來客數」（進店人數）是零售業最基礎的營收分解公式：營業額=來客數×客單價×成交率，直接反映門市經營狀況。選項1「流動比率」（流動資產/流動負債）與選項2「固定比率」（固定資產/淨值）屬財務結構/償債能力指標，非營業現場效益指標。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。