民國100年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第78題
下列何者為管理門市的人員?
題目
下列何者為管理門市的人員?
- (1) 店長
- (2) 兼職人員
- (3) 區經理
- (4) 顧客
官方答案
(1) 店長
解析
店長是門市的核心管理者，負責排班、進貨、盤點、人員督導與營業目標達成，直接管理該門市日常營運。選項2兼職人員屬被管理者；選項4顧客為交易對象，均非管理人員。至於選項3區經理雖管理轄區內多家門市，但並非單一門市現場管理人員，故以直接管理門市者而言，答案為店長。門市管理強調現場即時處理客訴與異常，店長須具備統籌與危機處理能力。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。