民國98年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第26題
下列何者不是培養長期顧客的措施?
題目
下列何者不是培養長期顧客的措施?
- (1) 新商品(技術)的開發
- (2) 顧客情報的提供
- (3) 委外經營
- (4) 顧客的關係培養
官方答案
(3) 委外經營
解析
培養長期顧客的措施包括提供顧客情報、培養顧客關係、持續開發新商品（技術）以滿足需求。選項3「委外經營」是將門市營運外包，屬經營策略或成本考量，與直接培養顧客關係無關，甚至可能因服務品質不穩而損害顧客忠誠度，故不是培養長期顧客的措施。其餘1、2、4皆為顧客經營做法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。