民國102年 第2梯次 門市服務丙級 學科
第66題
有效運用話題以拉近與顧客之距離,應避免
題目
有效運用話題以拉近與顧客之距離,應避免
- (1) 社區動態
- (2) 影歌星八卦
- (3) 政治話題
- (4) 哈日新聞
官方答案
(3) 政治話題
解析
門市服務人員與顧客閒聊拉近距離時，應避免涉及政治、宗教、性別歧視等敏感爭議話題（選項3），以免引發衝突或冒犯顧客。社區動態（選項1）、影歌星八卦（選項2）、哈日新聞（選項4）屬輕鬆休閒話題，適度運用可增進親和力。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。