民國107年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第13題
下列哪一項敘述不是收銀櫃檯業務工作的範圍?
題目
下列哪一項敘述不是收銀櫃檯業務工作的範圍?
- (1) 商品過期及報廢作業
- (2) 面銷及顧客關係建立
- (3) 現金管理及發票開立
- (4) 顧客退、換貨處理
官方答案
(1) 商品過期及報廢作業
解析
收銀櫃檯業務以交易結算與顧客接待為核心，包含現金管理及發票開立（3）、面銷及顧客關係建立（2）、退換貨處理（4）等，均屬收銀人員職掌。選項1「商品過期及報廢作業」屬庫存管理與盤點作業，通常由倉管或店長依效期管理程序處理，並非收銀櫃檯現場業務範圍，故選1。區分在於收銀重在交易當下的作業，而過期報廢屬存貨管理的後勤工作，兩者職責不同。
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