民國107年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第33題
下列有關補貨原則的敘述何者不正確?
題目
下列有關補貨原則的敘述何者不正確?
- (1) 遵守先進先出及前進陳列原則
- (2) 商品週轉率高及貨架上已經缺貨的商品優先補貨
- (3) 人潮多時趕快補貨以免顧客買不到想要的商品
- (4) 補貨時注意不良品勿上架陳列
官方答案
(3) 人潮多時趕快補貨以免顧客買不到想要的商品
解析
本題選「人潮多時趕快補貨」。補貨應於非尖峰時段（如開店前、午休、離峰）進行，人潮多時補貨會阻礙動線、增加顧客碰撞與商品掉落風險，也易因疏於看管造成失竊（ shrinkage）。正確做法：先進先出（FIFO）與前進陳列可確保商品鮮度與陳列美觀；週轉率高及已缺貨品優先補貨能避免商機流失；補貨時剔除不良品可維持品質。選項1、2、4均符合門市作業規範，僅選項3在人潮擁擠時補貨反而影響服務安全與效率，故為不正確敘述。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。