民國107年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第46題
下列收銀結帳步驟的排序何者是正確的?1 . 感謝用語;2 . 商品登錄;3 . 商品裝袋;4 . 招呼用 語;5 . 找零作業
題目
下列收銀結帳步驟的排序何者是正確的?1 . 感謝用語;2 . 商品登錄;3 . 商品裝袋;4 . 招呼用 語;5 . 找零作業
- (1) 4 →2 →5 →1 →3
- (2) 4 →2 →3 →5 →1
- (3) 2 →4 →3 →5 →1
- (4) 1 →2 →3 →4 →5
官方答案
(2) 4 →2 →3 →5 →1
解析
正確答案為2。標準收銀結帳流程依序為：先以招呼用語（4）迎接顧客致意，再進行商品登錄（2）逐項刷讀條碼報價，接著商品裝袋（3）妥善包裝，然後找零作業（5）核對金額交付零錢，最後以感謝用語（1）送客。故排序為4→2→3→5→1。選項1將找零置於裝袋前易混淆；選項3先登錄再招呼顛倒迎客順序；選項4以感謝語開場完全錯置。正確順序展現「迎客—結帳—送客」服務禮儀。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。