民國106年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第10題
心理學家戈登( G o r d a n ) 認為,溝通的障礙會影響人們情感的交流,讓人們從社會關係中退縮。 下列有關溝通障礙的敘述,何者正確?1 . 喜歡採取批…
題目
心理學家戈登( G o r d a n ) 認為,溝通的障礙會影響人們情感的交流,讓人們從社會關係中退縮。 下列有關溝通障礙的敘述,何者正確?1 . 喜歡採取批評方式與人溝通互動;2 . 喜歡下診斷, 儼然是一副專家模樣;3 . 喜歡做邏輯論證;4 . 喜歡採取說教方式等。
- (1) 1 + 2 + 3
- (2) 2 + 3 + 4
- (3) 1 + 2 + 4
- (4) 1 + 2 + 3 + 4
官方答案
(4) 1 + 2 + 3 + 4
解析
心理學家戈登（Thomas Gordon）提出人際溝通中的「溝通絆腳石」（溝通障礙）概念，常見包括：喜歡批評責備（選項1）、喜歡下診斷扮專家貼標籤（選項2）、喜歡做邏輯論證說理（選項3）、喜歡採取說教訓誡方式（選項4）。這些方式會阻礙情感交流，使對方從社會關係中退縮。題目所列四種行為均屬戈登所指的溝通障礙，因此正確組合為1+2+3+4，對應選項4。輔導實務上應改用「我訊息」與積極傾聽來避免上述障礙。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。