民國106年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第10題
人際衝突解決的最高境界為何?
題目
人際衝突解決的最高境界為何?
- (1) 共創雙贏
- (2) 犧牲小我
- (3) 人人為我
- (4) 離群索居
官方答案
(1) 共創雙贏
解析
衝突處理一般分為競爭、退讓、迴避、妥協與合作五種取向。合作取向是把焦點從「誰對誰錯」轉移到「共同問題」，透過坦誠溝通找出雙方都能接受的方案，使彼此需求同時被滿足，也就是共創雙贏，屬衝突解決的最高層次。犧牲小我屬於退讓，只有一方放棄權益，長期容易累積不滿；人人為我偏向自身利益，形同競爭；離群索居則是迴避，衝突根源並未處理。故選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。