民國113年 第2梯次 飲料調製丙級 學科
第70題
下列何者不是健全的服務心態?
題目
下列何者不是健全的服務心態?
- (1) 工作藝術化
- (2) 以金錢目標為唯一激勵
- (3) 隨時有熱忱及愉快的心
- (4) 工作有榮譽感
官方答案
(2) 以金錢目標為唯一激勵
解析
健全服務心態強調專業榮譽、服務藝術化、熱忱愉快等內在動機。選項2「以金錢目標為唯一激勵」屬外在單一誘因，易導致服務品質隨報酬波動，違背服務業永續經營與顧客導向精神，故非健全心態。選項1、3、4均為正向職業價值觀描述。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。