民國105年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第45題
某些客人在離開旅館時,因其洗衣物尚未洗好,可暫時保留,待下次住宿時,再與請款,此 種帳款為下列那一選項
題目
某些客人在離開旅館時,因其洗衣物尚未洗好,可暫時保留,待下次住宿時,再與請款,此 種帳款為下列那一選項
- (1) L a t e c h a n g e
- (2) L o s t & f o u n d
- (3) H e l d l a u n d r y
- (4) M i s c e l l a n e o u s c h a r g e
官方答案
(3) H e l d l a u n d r y
解析
旅館客務與房務帳務處理中，若客人在退房離開時，送洗的衣物尚未洗妥送回，櫃檯可依規定暫時代為保管並保留該筆洗衣費用，註記為 Held laundry（保留洗衣帳款），待客人日後再次入住或領取時再一併結清請款，故選 3。選項 1 的 Late charge 指退房後才入帳的延遲費用（如迷你吧消費）；選項 2 的 Lost & found 指失物招領；選項 4 的 Miscellaneous charge 則泛指雜項收費。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。