民國108年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第28題
客人要求要Late check out,櫃檯接待須通知
題目
客人要求要Late check out,櫃檯接待須通知
- (1) F&B
- (2) F/O
- (3) Business Center
- (4) Housekeeping
官方答案
(4) Housekeeping
解析
當住客申請延遲退房（Late check-out）並獲櫃檯核准後，櫃檯接待員（F/O）必須立即通知房務部（Housekeeping，簡稱HK）。因為房務部負責排定客房清潔與打掃順序，知悉客人延後退房時間，才能適當調派清潔人力與調整清理排程，避免房務人員誤入敲門打擾客人，或影響後續排房作業。選項中F&B為餐飲部，Business Center為商務中心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。