民國110年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第5題
旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務?
題目
旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務?
- (1) 服務中心
- (2) 安全室
- (3) 出納組
- (4) 接待組
官方答案
(1) 服務中心
解析
服務中心（Concierge／Bell Service／Uniformed Service）主要負責飯店大廳門口接待、開門迎賓、行李搬運、叫車及引導諮詢等工作。當旅客進出自動門或上下大門台階時，服務中心服務員（如行李員或門衛）應主動上前親切招呼、提供協助與照料，確保旅客安全與備受尊榮。接待組與出納組通常位於櫃檯內部，安全室則負責全館安全維護與監控。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。