民國113年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第11題
櫃檯人員應於重要貴賓遷入之前做何項動作以確保房間空出
題目
櫃檯人員應於重要貴賓遷入之前做何項動作以確保房間空出
- (1) Blockroom
- (2) No Call
- (3) DND
- (4) 增加備品
官方答案
(1) Blockroom
解析
為確保重要貴賓（VIP）抵達時有合適且已清潔檢查完畢的客房可供入住，櫃檯或訂房人員會在系統中預先鎖定並保留指定房號，此作業稱為Block room（鎖房/預先保留房間）。選項(2)No Call為請勿打擾電話轉接；選項(3)DND（Do Not Disturb）為請勿打擾；選項(4)增加備品無法直接保證房間保留與空出。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。