民國113年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第13題
深夜巡邏中發現機械鑰匙(mechanical lock key)插於關閉的客房門鎖上,應
題目
深夜巡邏中發現機械鑰匙(mechanical lock key)插於關閉的客房門鎖上,應
- (1) 立即報警
- (2) 留話並取下代為保管
- (3) 留話告知旅客小心
- (4) 開門查看
官方答案
(2) 留話並取下代為保管
解析
巡邏時若發現客房門已關閉卻遺留機械鑰匙於外側門鎖上，為防範不肖人士擅自開門闖入危及房客安全與財物，標準處理流程應為立即將鑰匙取下由櫃檯或安全部門代為保管，並於門縫或門下留話（Message），請房客回房後至櫃檯出示身分證明領取。擅自開門查看或未取下鑰匙僅留話，均會增加安全風險。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。