民國113年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第16題
下列何者不是餐旅從業人員應有的服務條件
題目
下列何者不是餐旅從業人員應有的服務條件
- (1) 良好的衛生習慣
- (2) 良好工作態度
- (3) 個人主義
- (4) 良好的溝通技巧
官方答案
(3) 個人主義
解析
餐旅業屬於高度仰賴人際互動與團隊協作的服務產業，從業人員必須重視跨部門合作與團隊精神。「個人主義」過度強調自我利益或主觀行事，缺乏團隊合作觀念，容易引發內部摩擦並損及服務品質，因此並非應具備的條件。良好的個人衛生習慣、積極主動的工作態度以及親切圓融的溝通技巧，皆是確保優質服務與顧客滿意度的核心服務條件。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。