民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第56題
下列有關旅館客房內「Service Directory」之敘述,何者正確?
題目
下列有關旅館客房內「Service Directory」之敘述,何者正確?
- (1) 推廣旅館之宣傳品
- (2) 總經理給房客的歡迎信函
- (3) 旅館內服務、收費與設施使用之說明
- (4) 冰箱飲料單
官方答案
(3) 旅館內服務、收費與設施使用之說明
解析
「Service Directory」中文通常稱為「客房服務指南」或「飯店服務指南」，是放置在客房書桌或床頭的專屬手冊（現多亦導入互動電視系統）。其主要內容為向房客詳盡說明旅館內部各項營業設施的開放時間、收費標準、客房餐飲（Room Service）、洗衣與商務服務等使用規範與撥接分機，方便房客查閱利用。選項1宣傳品通常為促銷摺頁（Brochure）；選項2總經理信函為歡迎函（Welcome Letter）；選項4為迷你吧點單（Minibar Price List）。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。