民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第57題
下列客房清潔工作流程何者正確?
題目
下列客房清潔工作流程何者正確?
- (1) 進入客房後應先行打開窗簾
- (2) 掛請勿打擾牌之房間仍需敲門瞭解情況
- (3) 清潔完畢後需打開所有燈具
- (4) 離開時輕掩房門,不必上鎖
官方答案
(1) 進入客房後應先行打開窗簾
解析
客房服務員進入客房清潔時，首要步驟通常為拉開窗簾及開啟適度照明與通風，以利觀察房況與後續清掃作業。選項(2)掛有請勿打擾（DND）牌的客房不得任意敲門打擾，須依飯店標準作業流程回報並記錄；選項(3)清潔完畢檢查後應關閉不必要的燈具以節能；選項(4)完成清潔並離開客房時，必須確認房門完全關閉且上鎖，以維護客房安全與客人財物保障。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。