民國112年 高考三級 一般行政 政治學
第2題
在政治傳播理論中，有兩個相當知名的理論，分別是「兩階段流程」（two- step flow of communication）傳播理論與「沉默螺旋理論」 （sp…
題目
在政治傳播理論中，有兩個相當知名的理論，分別是「兩階段流程」（two- step flow of communication）傳播理論與「沉默螺旋理論」 （spiral of silence）， 請敘述這兩個理論，並加以評述。（25分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、兩階段流程的提出：拉查斯斐（P. Lazarsfeld）、貝瑞爾森（B. Berelson）與高德（H. Gaudet）在《人民的選擇》（The People's Choice, 1944）研究美國總統選舉時發現，媒體的直接效果有限，選民受「意見領袖」（opinion leader）影響更大；卡茲（E. Katz）與拉查斯斐於《人際影響》（Personal Influence, 1955）正式提出「兩階段流程」（two-step flow of communication）。
- 二、理論內涵與意見領袖：此理論主張訊息先由大眾媒體流向意見領袖，再經人際網絡傳給一般民眾，形成「媒體—意見領袖—追隨者」的兩階段。意見領袖未必社會地位最高，而是對特定議題較關注、較常接觸媒體、人際網絡較廣者，因「同質性」（homophily）而易獲信任。此說屬「有限效果論」（limited effects），強調人際傳播的中介功能，並啟發後續「多階段流程」（multi-step flow）研究。
- 三、沉默螺旋的內涵：諾伊曼（E. Noelle-Neumann）於 1974 年提出「沉默螺旋理論」（spiral of silence），指個人因「害怕孤立」（fear of isolation），會以「準統計官能」（quasi-statistical sense）觀察社會的意見氣候；當自覺意見居於少數時傾向沉默，使該意見更顯弱勢，形成螺旋式下沉，最終塑造「沉默的多數」。
- 四、媒體角色與強硬核心：她認為大眾媒體具「累積性、普遍性、一致性」（cumulative, ubiquitous, consonant），會放大主流意見，使人誤判民意風向。少數堅持者若信念堅定，可能形成「強硬核心」（hard core），在議題後期反轉意見氣候。此理論屬「強大效果論」的一支，與有限效果論形成對比。
- 五、評述：兩階段流程的貢獻在於發現人際網絡的中介角色與意見領袖的擴散功能，但批評者指其低估媒體的直接效果、意見領袖難以客觀界定，且數位時代訊息常「直達」閱聽人，流程更趨扁平。沉默螺旋則揭示意見氣候與從眾壓力，惟其對切身議題（obtrusive issues）解釋力較弱，且受文化差異、網路匿名與選擇性接觸影響；兩理論宜互補運用，而非相互取代。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。