民國114年 高考三級 新聞(選試英文) 民意與公共關係學概論
第2題
淨零碳排是近年來國際和臺灣都面臨的重要議題。假設您所在的城市、 區域的主要產業聚落有耗能、耗水或會產生空污的產業類型，您會如何 規劃一個公關宣傳專案幫助在地產業…
題目
淨零碳排是近年來國際和臺灣都面臨的重要議題。假設您所在的城市、 區域的主要產業聚落有耗能、耗水或會產生空污的產業類型，您會如何 規劃一個公關宣傳專案幫助在地產業走向淨零碳排的目標？請提出具 體步驟、可能遭遇困難和解決方法。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、專案定位與情境分析：先界定範圍與目標，例如以三年內協助在地高耗能、高耗水產業聚落減碳百分之十為總目標，並進行利害關係人盤點（企業主、員工、地方居民、環保團體、銀行與供應鏈買家）。同時完成基線調查，掌握能耗、水耗、空污排放與既有改善意願，作為訊息設計與成效評估的依據。
- 二、訊息策略與框架設定：避免道德說教，改採機會框架，將淨零定位為取得訂單、降低成本與獲得融資優惠的途徑，而非單純的管制負擔。針對不同受眾設計分眾訊息：對企業談碳費與供應鏈要求，對員工談工作轉型與技能培訓，對居民談空氣品質與就業機會，並以在地語言與生活場景降低距離感。
- 三、通路與工具組合：結合企業社會責任（CSR）與環境、社會、治理（ESG）揭露，辦理產業說明會、標竿企業參訪與節能診斷工作坊；透過地方媒體、社區廣播與社群平台擴散；設置單一窗口與補助諮詢服務；並邀請產業公會擔任中介組織，以同業說服同業，提高信任度與說服力。
- 四、可能困難與解法：主要挑戰包括漂綠（greenwashing）質疑、中小企業資金與人力不足、資訊落差及地方抗爭。解法為引入第三方查證與公開數據、設計分階段補助與節能績效保證契約（EPC）、提供簡化版工具包，並以試點示範廠公開成果，降低同業的觀望與模仿風險。
- 五、成效評估與滾動修正：設定過程指標（說明會場次、諮詢件數、媒體聲量）與結果指標（投資金額、減碳量、空污減量、居民滿意度），每季檢視並依雙向對稱溝通模式（two-way symmetric communication）修正訊息。重點在於建立長期信任與制度誘因，而非一次性宣傳。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。