民國115年 高考三級 職業安全衛生 職業安全衛生管理與法規（包括應用統計）
第3題
雇主為預防勞工執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害，應採取 必要預防措施。試以醫療服務業勞工為例，說明在辦理預防措施時，有 關「辨識及評估危害」應蒐集那些資…
題目
雇主為預防勞工執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害，應採取 必要預防措施。試以醫療服務業勞工為例，說明在辦理預防措施時，有 關「辨識及評估危害」應蒐集那些資訊？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、醫療服務業辦理危害辨識及評估，法源為職安法第6條第2項第3款及設施規則第324條之3，並可參採勞動部「執行職務遭受不法侵害預防指引」之流程。其目的在確認危害來源、暴露情境、受影響族群及風險等級，作為擬訂預防計畫之依據，蒐集資訊應兼顧量化紀錄與質性訪談，避免僅憑書面資料而低估風險。
- 二、事業單位與作業特性資料：行業別與規模、組織編制、人力與班別配置、輪班及夜間工作情形、工作流程與標準作業程序、服務對象（病人、家屬、訪客、精神科或失智症患者）、作業場所配置圖與動線。醫療業另應蒐集急診、精神科病房、加護病房、長照機構、居家訪視、救護車轉送及掛號櫃檯等高風險情境。
- 三、危害事件與紀錄資料：歷年職場暴力、言語辱罵、肢體攻擊、跟蹤騷擾事件之通報與申訴紀錄、職業災害與傷病統計、異常事件及警衛處理紀錄、報警與司法案件、離職率與原因分析、員工協助方案（EAP）轉介紀錄。並應蒐集同業經驗、國內外文獻及主管機關統計，掌握醫療業之行業別風險趨勢與新興風險。
- 四、現場觀察與勞工參與：實地巡視照明、監視設備、求救鈴、出入口門禁、隔離空間、動線死角、警衛配置及等候區規劃；透過問卷調查、深度訪談、焦點團體、勞工代表及職業安全衛生委員會提案，取得第一線人員之主觀感受與實際遭遇，使危害辨識更貼近真實作業情境。
- 五、評估方法與高風險族群：採風險矩陣（發生可能性×嚴重度）或檢核表，將危害分級並排定處理優先順序；另應辨識夜間單獨作業、女性、新進人員、實習生、身心障礙者及外籍看護等高風險族群。蒐集結果應建檔並定期更新，回饋至預防計畫、教育訓練、防護設備改善及緊急應變演練。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。