民國112年 地方三等 一般行政 公共管理
第3題
請析論何謂風險管理（risk management）？另請以未來再度發生新型傳 染病危機的情境為例，說明公共管理者應依那些步驟進行風險管理工 作？（25 分）
題目
請析論何謂風險管理（risk management）？另請以未來再度發生新型傳 染病危機的情境為例，說明公共管理者應依那些步驟進行風險管理工 作？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、風險管理（risk management）係指組織為降低不確定性之負面衝擊，並掌握可能機會，所進行之系統性辨識、分析、評估、處理、溝通與監督的循環過程。其核心概念為「機率×衝擊」，並須考量脆弱度、暴露度與風險容忍度；ISO 31000 即強調風險管理應融入治理、決策與日常運作，而非事後補救。
- 二、第一步為建立脈絡（context）：確認法定職權、政策目標、資源限制、利害關係人、脆弱族群與跨域治理架構。第二步為風險辨識：就新型傳染病之病原特性、傳播途徑、潛伏期、醫療量能、物資供應、邊境管制、資訊混亂與社會恐慌等，廣泛蒐集情資並建立風險清單。
- 三、第三步為風險分析：評估發生機率、嚴重度、暴露程度與脆弱度，可運用風險矩陣、情境模擬、專家判斷與歷史資料，推估確診、重症、死亡及醫療崩潰風險。第四步為風險評估：依風險準則與容忍度排序，區分可接受、需監控與須立即處理之風險，並設定預警閾值。
- 四、第五步為風險處理：採預防、準備、減緩、應變與復原等策略，如監測預警、檢疫隔離、疫苗與藥物整備、口罩與物資調度、邊境管理、醫院分流、遠距辦公、風險溝通及營運持續計畫。第六步為溝通與諮詢：公開透明、一致訊息、回應疑慮、打擊假訊息，以建立信任並促進跨部門協作。
- 五、第七步為監督與審查：設定關鍵指標、定期演練、滾動檢討、更新風險登錄表，並將結果回饋決策。面對高度不確定性，應採情境規劃與預警原則，兼顧人權、平權與比例原則；同時強化中央地方協力、國際合作與社區韌性，使風險管理成為動態循環，而非一次性方案。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。